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“今天碰巧家里沒電了，正準備出門到營業廳交電費，兒子告訴我支付寶也可以繳納電費了，感覺真的很方便，以后足不出戶就能把事辦了。”9月3日，甘肅慶陽安居工程居民張海霞用支付寶第一次繳納電費后高興地說。
今年以來，國網甘肅省電力公司認真貫徹落實國家電網公司和甘肅省委省政府優化營商環境建設要求，進一步轉變工作作風，加快推進“互聯網+”營銷服務模式，全面優化供電服務體系，為地方經濟發展注入強勁動力。
一趟不跑 體驗優質服務
您好，這里是95598電力故障報修中心.......”8月15日，農歷三伏時節，蘭州供電公司城關搶修班接到一件報修工單，范玉正與同事迅速驅車趕往現場進行處置。十五分鐘左右后，搶修車輛抵達故障地點，與報修人員簡單了解情況后，范玉正攜帶設備爬上電線桿，不一會故障便得到了解決，搶修車輛隨即趕赴下一個故障報修點。
當前正值夏季用電高峰期，同樣也是故障報修的高峰期，范玉正所屬的蘭州供電公司城關搶修班日均處置報修工單89件。特殊天氣狀況下，尤其最近頻繁受到暴雨天氣影響，城關搶修班的日處置工單甚至達到200余件。為完成如此繁重的工作任務，范玉正與同事們只得不斷提高工作效率、加班加點。
鄧海向記者介紹工作情況。
鄧海是蘭州供電公司城關區變電運維班班長，自1991年從事電力工作以來，他28年如一日，堅守在自己的崗位上，“我們實行的是三班兩運轉制度，每次都要保證有4個人在值班室值班，工作室很多員工的除夕夜都是在值班室度過的”，受強烈的職業責任感的驅使，鄧海把值班室看作自己的“另一個家”。
今年以來，甘肅電力切實提升服務響應速度，及時解決客戶的用電難題，大力推進“互聯網+營銷服務”，加強電網與客戶間的智能交互，努力實現簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”，著力提升客戶滿意度和便捷性。
“好多用電問題只要@群主就能得到答復，操作流程有截圖，解釋說明很清晰，搶修服務也是隨叫隨到！”渭南供電所臺區經理劉永恩介紹說。在簡化業務受理流程的同時，甘肅電力深入實施供電服務“心連心”工
程，充分發揮臺區經理在優質服務中的作用，在各供電轄區普遍建立“電力服務微信群”，強化工作人員與客戶的聯系溝通，第一時間解決客戶在用電過程中的疑問和困難，隨時隨地為客戶提供優質溫馨的一站式服務，不斷增強客戶的服務感知度。
無縫對接 助力地方發展
“我們開工在即，開工前施工設備必須用上電。供電公司急我們所急，提前為我們辦理了臨時用電，我們發自內心地感謝！”甘肅令牌房地產有限公司有關負責人感激地說。武威供電公司接到該公司臨時用電申請求后，當天便趕赴現場，在仔細勘察后，立即協調營銷部、發策部、運維部、經研所、調控中心等技術人員規劃供電用電方案，幫助客戶降低用電成本。
長期以來，甘肅電力堅持以客戶為中心，強化資源整合、深化組織變革、優化服務流程、完善工作機制、提升服務能力，著力構建現代服務體系，實行“快捷、便捷、高效”服務。根據企業特點、用電負荷等情況，為企業開具差異化用電方案。對涉及企業的用電報裝申請，開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，確保企業早用電、早投產、早收益。為加強農村燃氣行業監管，保障農村燃氣工程質量，規范燃氣企業經營行為，指導用戶安全用氣，確保農村燃氣持續、穩定、安全運行，促進河南省城鄉燃氣行業健康發展，日前，河南省住房和城鄉建設廳印發了《河南省農村燃氣工程技術與管理導則（試行）》。
河南省住房和城鄉建設廳在文件中明確，地方人民政府應當根據燃氣發展規劃的要求，積極推進農村燃氣設施建設，并鼓勵社會資金投資建設農村燃氣設施；省轄市、縣（市）人民政府或其授權的市政公用事業管理部門應當按照有關法律、法規規定，通過市場競爭機制選擇燃氣投資企業或者經營企業，并簽訂管道燃氣特許經營協議；市轄區人民政府、鄉（鎮）人民政府（街道辦事處）、各類園區和開發區、產業集聚區管理機構及村委會不得與燃氣企業簽訂管道燃氣特許經營協議，也不得授權其組成部門與燃氣企業簽訂管道燃氣特許經營協議。
