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來源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

從一日三餐到日常生活，無數(shù)家政阿姨用勤勞和溫暖的雙手，撐起了萬千家庭的幸福生活。與此同時(shí)，她們中的多數(shù)也憑借自身的韌性以及家政平臺(tái)的扶持，成為了家中的“頂梁柱”，從工作中收獲了滿滿的成就感。

系統(tǒng)化培訓(xùn)豐富家政勞動(dòng)者專業(yè)技能

“慶幸當(dāng)初進(jìn)入家政行業(yè)的決定，不僅解決了家里的債務(wù)，還鍛煉了身體，現(xiàn)在自己有錢了，說話都有底氣了。”今年53歲的劉阿姨對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)很滿意。4年前，因經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，劉阿姨不得不辭去超市領(lǐng)班的工作，離開山東老家到北京打工。一開始，只有高中學(xué)歷的她，在求職過程中屢次碰壁。“面試了好幾家公司都不合適，直到有老鄉(xiāng)給我介紹了58到家，讓我第一次接觸到了家政這個(gè)行業(yè)，以前在農(nóng)村啥臟活累活都干過，就覺得保潔可能適合我。”

經(jīng)過58到家的培訓(xùn)和考核后，劉阿姨順利成為了一名保潔服務(wù)員。從業(yè)過程中，她也曾遇到過“嚴(yán)苛”的用戶。據(jù)她回憶，有次已經(jīng)把客戶家里打掃干凈了，但又被客戶的孩子弄亂，她又耐心的重新打掃了一遍，并始終微笑服務(wù)。劉阿姨明白，自己的利益是小，客戶的滿意才是最重要的。

與劉阿姨相比，今年54歲的姚阿姨加入家政行業(yè)的時(shí)間要更早一些。對(duì)她來說，除了訂單的穩(wěn)定增長(zhǎng)，58到家讓她明白了什么是真正讓客戶認(rèn)可的好服務(wù)。2013年起，姚阿姨就開始干保潔的工作，當(dāng)時(shí)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，每位客戶對(duì)“打掃干凈”的認(rèn)知不同，姚阿姨經(jīng)常因達(dá)不到客戶的要求而苦惱。

在機(jī)緣巧合下，姚阿姨聽說58到家和傳統(tǒng)的家政中介不同，會(huì)給勞動(dòng)者免費(fèi)提供專業(yè)的技能培訓(xùn)，還劃分出了日常保潔、深度保潔、擦玻璃等服務(wù)，讓每位服務(wù)員都有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而這恰好是她迫切需求的。“進(jìn)入58到家后，無論是上戶溝通的術(shù)語、服務(wù)流程，還是服裝和清潔工具，都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每次給客戶服務(wù)完，看到他們給我打出的好評(píng)，都感到特別滿足。”姚阿姨說道。

多元服務(wù)為勞動(dòng)者開辟增收路

除了統(tǒng)一的著裝和專業(yè)化培訓(xùn)，自從加入58到家后，劉阿姨和姚阿姨感受更深的是窗口期變短了，不用為***發(fā)愁。“現(xiàn)在長(zhǎng)期固定的客戶有4個(gè)，平時(shí)有時(shí)間也會(huì)接短期訂單，基本都在3公里范圍內(nèi)，不用在路上浪費(fèi)時(shí)間，有次剛從客戶家出來，就看見附近500米有個(gè)2小時(shí)保潔的需求，我就順手***了。”姚阿姨說，自己已經(jīng)兩年沒回老家過年，春節(jié)期間需求多，58到家還增加了***補(bǔ)貼，能比平時(shí)多賺幾千塊，上個(gè)月剛給家里添置了新的洗衣機(jī)。

與她經(jīng)歷相似的劉阿姨，也深切體會(huì)到了自己賺錢的快樂。“公司安排的單子很貼心，都是就近安排，每天也可以按照自己的時(shí)間自由***。”加入58到家一年，劉阿姨就還清了之前的債務(wù)。目前，劉阿姨每月收入穩(wěn)定在6000元左右，是她在超市上班收入的3倍。

勞動(dòng)者高效***的背后，得益于58到家在技術(shù)方面的投入，通過“58智慧家政系統(tǒng)”與全國(guó)勞動(dòng)者直連，自動(dòng)分配訂單，將派單距離縮短至3公里內(nèi)，減少家政人員路途奔波的同時(shí)，將人均每日***量提高1~2單。同時(shí)，為幫助更多勞動(dòng)者在家政這條職業(yè)道路上暢通無阻，58到家深耕標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)，為勞動(dòng)者提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化培訓(xùn)服務(wù)，以及多重上戶保險(xiǎn)，極大提升了勞動(dòng)者的職業(yè)技能和安全。

在58到家上，還有很多像劉阿姨、姚阿姨一樣堅(jiān)韌、溫暖的勞動(dòng)者，她們憑借自己勤勞的雙手，在家政服務(wù)業(yè)的各個(gè)崗位發(fā)光發(fā)熱，滿足萬千用戶家庭的實(shí)際需求。未來，58到家也將不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化體系建設(shè)、增加勞動(dòng)者福利保障，讓更多家政勞動(dòng)者無憂工作，在家政領(lǐng)域更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。