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短信群發(fā)平臺是一種性價比很高的營銷方式，既不用花費大量的成本，又省時省力，效果不錯，所以不管是實體企業(yè)還是電商平臺都在使用。今天小編著重給大家介紹一下電商平臺群發(fā)短信的四大注意事項，非常實用。

一．短信內(nèi)容表達清晰，道明來意

電商短信內(nèi)容要包含“我是誰，你是誰，我的來意，你需要干嘛”，“我是誰”就是商家自報家門，即短信簽名，例如‘【珀萊雅官方旗艦店】’，小編強烈建議一定要放在開頭最醒目的位置，避免客戶在鎖屏情況下因為沒看到你是誰而直接刪掉。“你是誰”是指接收者的淘寶或拼多多ID,引導客戶回憶起在店鋪購買過商品，這樣召回率就提升了，當然可以隱藏客戶ID的一部分，以免客戶信息造成泄漏。

“我的來意”是說明今天店鋪上架新產(chǎn)品了或者有哪一款產(chǎn)品正在做特價秒殺活動，或者是節(jié)日促銷活動，這樣清楚明了，讓客戶不會產(chǎn)生不知所云的感覺。“你要干嘛”就是指客戶可以做點什么，商家可以在短信中加入店鋪的鏈接，客戶直接點鏈接進入店鋪進行下單付款，非常方便。

二．真誠，短信文案要與實際活動契合

如果客戶通過鏈接進入你的店鋪，發(fā)現(xiàn)去跟短信文案中寫的活動風馬牛不相及，就會有一種上當受騙的感覺，這會對你的店鋪聲譽產(chǎn)生不良的影響，較真的客戶甚至會向平臺投訴你做虛假宣傳，實在是得不償失，所以短信文案一定要誠意十足，給客戶帶來真正的實惠。

三．營銷對象精準

經(jīng)過大量短信營銷的實戰(zhàn)總結出來一個規(guī)律，大規(guī)模的短信轟炸并沒有什么用，還會造成資源的浪費，投訴率也會上升不少。所以一定要細分客戶，這一類客戶擁有相同的特點，投其所好總不會錯。短信平臺有會員共組功能，按照不同的維度來細分會員組，不同的會員發(fā)送內(nèi)容也不同，營銷效果更加明顯。

四．短信末尾加退訂

近年工信部對商業(yè)短信管制加強，[回復TD退訂]儼然成為短信標配，規(guī)范有利于客戶體驗，不要擔心客戶退訂，退訂的客戶大概率不是你的目標客戶。

電商群發(fā)短信還要注意發(fā)送時間，不要在半夜發(fā)送給客戶造成打擾！