個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
項目“弱電”一般是以“項目”或“工程項目”形式體現的，大到重點項目，小到智能家居項目。子項有些項目中雖然軟件部分的份額比較大，但硬件系統工程部分仍屬“弱電”范疇。過程項目是一個整體的過程，一般需要五個過程(環節)，在具體項目中也表現為前期、中期、后期三個階段，同時每個項目都有生命周期。“弱電”可以稱之為一個泛行業雖說沒有明確“弱電行業”，但是民間已經逐漸把“弱電”看成是一個行業，只是概念比較模糊，我們暫且可以把“弱電”稱之為一個泛行業，就是以“弱電”工程項目實施為主的電子智能工程行業。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
就拿電工學習來說吧，如果你是電工的初學者，確定在兩個月的時間內，考取電工的特種作業操作證，這就是你確定的兩個月時間內要完成的既定目標。這就要求你在兩個月的時間內，根據自己的實際水平，來安排自己的學習時間，掌握適當的學習方法，去學習電工特種作業操作證的相關知識，要能參加電工操作證考試，并要保證能夠考試合格并取得特種作業操作證，這就是一個電工的初學者，根據自身的文化水平、學習時間等情況，量力而行的確定自己的短期學習計劃，并且總是能在自己確定的時間內，能夠完成的切實可行的學習計劃。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
