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目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外,還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng),其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存,保證與顧客交流信息的性。 例如,在找到銷售機會后,通過交互平臺向銷售人員進行跟進,銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人,不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員,還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才,幫助大家順利開展業(yè)務, 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡,包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺,大大提高了初次解決率和解決時間。
用一臺變頻器同時控制多臺電動機的接線。電動機極數(shù)相同時,則它們以同一速度運行;電動機極數(shù)不同時,則它們以不同的速度運行。優(yōu)先選用外接電位器wK控制,操作更方便。根據(jù)電動機的功率不同,負載狀況不同,起動電流大小不等,變頻器選擇時,其容量應比總電動機功率大,一般取電動機總功率的1.2~1.5倍。根據(jù)負載性質(zhì)分兩種情況選擇。|對于風機、水泵類平方轉(zhuǎn)矩負載(變轉(zhuǎn)矩)變頻器的裕量可以取得小一些,對于壓縮機、擠出機等高起動轉(zhuǎn)矩負載則應將裕量取得大些。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務量,根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
但是在8051F310中,CIP-51微控制器內(nèi)核采用線結(jié)構(gòu),與標準的8051結(jié)構(gòu)相比指令執(zhí)行速度有很大的提高。在一個標準的8051中,除MUL和DIV以外所有指令都需要12或24個系統(tǒng)時鐘周期,系統(tǒng)時鐘頻率為12-24MHz。而對于CIP-51內(nèi)核,70%的指令的執(zhí)行時間為1或2個系統(tǒng)時鐘周期,只有4條指令的執(zhí)行時間大于4個系統(tǒng)時鐘周期。所以在計算定時器的值時要注意這里的變化。指令周期:指令周期是執(zhí)行一條指令所需要的時間,一般由若干個機器周期組成。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務量,根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。