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TL431是可控精密穩(wěn)壓源。它的輸出電壓用兩個電阻就可以任意的設置到從Vref（2.5V）到36V范圍內的任何值。該器件的典型動態(tài)阻抗為0.2Ω，在很多應用中用它代替穩(wěn)壓二極管，，數(shù)字電壓表，運放電路，可調壓電源，開關電源等。特性：可編程輸出電壓:2.495V~36V電壓參考誤差：±0.4%，典型值@25℃（TL431B）低動態(tài)輸出阻抗:0.22Ω(典型值)溫度補償操作全額定工作溫度范圍負載電流1.0毫安--100毫安。

呼叫中心能夠對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調用信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。

自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預測式外呼系統(tǒng)則不涉及預覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間。

自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。

具體方法如下：將萬用表撥在R×100或R×1K檔上。紅筆接觸某一管腳，用黑表筆分別接另外兩個管腳，這樣就可得到三組（每組兩次）的讀數(shù)，當其中一組二次測量都是幾百歐的低阻值時，若公共管腳是紅表筆，所接觸的是基極，且三極管的管型為PNP型；若公共管腳是黑表筆，所接觸的是也是基極，且三極管的管型為NPN型。判別發(fā)射極和集電極由于三極管在制作時，兩個P區(qū)或兩個N區(qū)的摻雜濃度不同，如果發(fā)射極、集電極使用正確，三極管具有很強的放大能力，反之，如果發(fā)射極、集電極互換使用，則放大能力非常弱，由此即可把管子的發(fā)射極、集電極區(qū)別開來。