個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
電壓表是用來對(duì)電路中的電壓進(jìn)行測(cè)量的。根據(jù)測(cè)量電壓的性質(zhì)可分為直流電壓表、交流電壓表及交直流兩用電壓表；根據(jù)測(cè)量范圍又可分為伏特表、毫伏表。常用的電壓表有磁電式、電磁式及電動(dòng)式三種形式。電壓表測(cè)量電壓時(shí)要并聯(lián)在電路中。為了使電壓表測(cè)量時(shí)不影響電路的狀態(tài)，電壓表的內(nèi)阻要盡可能的大，或者說，電壓表的內(nèi)阻與負(fù)載阻抗相比要大得多。測(cè)量電壓時(shí)應(yīng)根據(jù)所測(cè)電壓的高低選擇合適的表型和量程。在對(duì)電壓表進(jìn)行選型和量程的選擇時(shí)，檢測(cè)電壓的量程要大于所測(cè)量的電壓值，且應(yīng)使指針的示值盡量靠近滿度值，一般采用滿度值的三分之二到滿度值的范圍，以減小誤差。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
相位接反了，限位器還起作用嗎？直接貿(mào)然的回答就是：沒用。為什么呢？造成的問題嚴(yán)重嗎？有辦法改進(jìn)嗎？我們還是看看背后的故事吧。既然已經(jīng)涉及到限位器了，一般來講，控制電路就需要對(duì)電機(jī)實(shí)施正反轉(zhuǎn)控制。如圖，是比較基本的點(diǎn)動(dòng)正/反轉(zhuǎn)控制線路圖（上半部分為主線路，下半部分為控制線路）。簡(jiǎn)單的說明一下：這里SB1和SB2為復(fù)合點(diǎn)動(dòng)開關(guān)，用于人工操作，這種開關(guān)本身就帶有互鎖功能，按照常規(guī)，該線路依舊設(shè)置有互鎖開關(guān)，即KMR-2與KMF-2。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
