個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
如果用這個(gè)方法去測(cè)量交流電的有效電流的話，那么可能會(huì)把人累死。然而，真的就有人這么干了，首先，這個(gè)有效值必定比交流電的峰值小，然后經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的測(cè)量后，人們終發(fā)現(xiàn)，這個(gè)有效的電流值就是交流電峰值的1/√2倍。交流電的有效值I=Imax/√2，交流電的有效電壓也等于其峰值的1/√2，即U=Umax√2。關(guān)于交流電的有效電壓值，它是電容器的一個(gè)誤導(dǎo)參數(shù)，如果在設(shè)計(jì)電容器時(shí)，把交流電的有效電壓值定為它的擊穿電壓后，那么將它連在交流電上時(shí)，當(dāng)它通入交流電時(shí)，此電容器必定會(huì)被擊穿的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
心臟在胸腔左邊。研究表明，電流從人的左手到雙腳時(shí)，電流量的67％通過(guò)心臟由右手到雙足，7％到心臟；右手到左手時(shí)有3％，左腳到右腳時(shí)只有0.4％的電流經(jīng)過(guò)心臟。左零右火的設(shè)置就是盡量減少心臟觸電的概率。那么問題來(lái)了，接錯(cuò)會(huì)不會(huì)有什么影響？單相電器的插頭如果插反了，火線和零線顛倒了使用兩腳電源插頭的電器，是不必區(qū)分火線、零線的，因?yàn)椴孱^是任意插的。這類電器通常是塑料外殼，沒有漏電問題。如電視機(jī)、塑殼電吹風(fēng)、塑過(guò)小電扇…如果顛倒，是否會(huì)造成危險(xiǎn)？（比如開關(guān)本來(lái)在零線上，一顛倒在火線上了）如何解決？這種情況下，火線與零線接反了雖然不會(huì)影響到家里的電器的使用，但對(duì)于安全用電來(lái)講，是存在隱患的。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
