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外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候,中間應(yīng)該設(shè)置好時間差。因?yàn)閷τ谕粋號碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號碼,很容易就會被運(yùn)營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候,無論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù),即每天同一個的電話號碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運(yùn)營商進(jìn)行及時溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運(yùn)營。
如果插座的零火線接反了,造成的后果有兩個:1.不規(guī)范,開始的“左零右火”據(jù)說是為了安全——右手拔插頭,右手拇指容易接觸到插頭的插腳,成為觸電點(diǎn)。不過現(xiàn)在的插座都很緊了,不需要考慮拔插插頭時觸電的問題。更多的是一種規(guī)范(這種規(guī)范已經(jīng)寫入國標(biāo)),為的是方便檢修。不利于區(qū)分零火線——個別電器是需要在使用時區(qū)分零火線的。這種電器必須使用三腳插頭,而三腳插頭的左右是固定的。此時插座內(nèi)的接線只要正確,它就可以通過區(qū)分插腳方向,來判斷電線是零線還是火線。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對主機(jī)的訪問設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì),防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性,二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測試排查手段,保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務(wù),關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達(dá)到通信運(yùn)營要求水準(zhǔn)。
同樣道理,如果相線足夠粗,你站在相線上邊,也是遠(yuǎn)離地面的,不會被電到,但是如果你者時候用手去碰了零線,你會被“零線電到你”。因?yàn)槲覀兌忌钤诖蟮厣希╇娋帜沁呉呀?jīng)把零線與大地短接了,也就是可以理解成零線和人已經(jīng)大地的電勢大小是一樣的。電壓的本質(zhì)就是電勢差,人和零線時間的電勢差為0,也就是人和零線時間沒有電壓。這個道理可以這樣理解成平鋪在地面上的水不會流到你頭上。而火線和零線時間,一般是有220伏的電勢差,交流電嘛,雖然它是大小和方向變化的,但是兩條線之間的電勢差是不變的,也就是電壓額定值是不變的。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。