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近些年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)短信大受追捧，其中一個(gè)很大的原因就是它可以達(dá)到低成本高轉(zhuǎn)化的效果，其性?xún)r(jià)比之高，同時(shí)又可以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如此好的推廣方式，又有何樂(lè)而不為？

但是，一條營(yíng)銷(xiāo)短信如何讓用戶(hù)接受，而不是拉倒黑名單，這背后的學(xué)問(wèn)更是深不見(jiàn)底！

下面小編就給大家準(zhǔn)備一份“發(fā)送前的準(zhǔn)備”、“如何發(fā)送短信”及“發(fā)送后的工作”指南。使用咨詢(xún)18336326560

一、發(fā)送前期準(zhǔn)備

1.首先，要有一個(gè)靠譜的短信發(fā)送平臺(tái)

一個(gè)靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)是短信營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，若平臺(tái)不正規(guī)，很容易被用戶(hù)定為“垃圾短信”，給用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)不好的影響，我認(rèn)為短信發(fā)送平臺(tái)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)要從一下幾個(gè)方面入手：

（1）平臺(tái)規(guī)模：公司一定要正規(guī)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值業(yè)務(wù)許可證、短信接入業(yè)務(wù)代碼使用證等材料，樣樣不可少；

（2）價(jià)格：市場(chǎng)上短信價(jià)格2-8分不等，5分左右剛剛好，太低的可信度比較低，太高的又會(huì)增加成本；

（3）抵達(dá)率：抵達(dá)率至少要達(dá)到95%，低于90%的平臺(tái)不建議使用，如果抵達(dá)率能達(dá)到98%，那這樣的平臺(tái)是十分值得信賴(lài)的（現(xiàn)在有些平臺(tái)已經(jīng)增加了空號(hào)檢測(cè)功能，如騰信等）；

（4）發(fā)送速度：短信注重時(shí)效性，尤其在驗(yàn)證類(lèi)短信里更為重要，一旦發(fā)送速度超過(guò)用戶(hù)等待預(yù)期，會(huì)造成大量的流失，當(dāng)然直聯(lián)通道的發(fā)送速度是最快的；

（5）后臺(tái)信息：短信發(fā)送的報(bào)告、截圖、日志等都可以再后臺(tái)關(guān)注，了解黑名單、關(guān)鍵字過(guò)濾等信息后，對(duì)短信稍加推送方式稍加調(diào)整，可以提高短信的精準(zhǔn)性。

2、對(duì)短信進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)不同的內(nèi)容

短信一般分成驗(yàn)證碼類(lèi)、系統(tǒng)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，由技術(shù)部門(mén)維護(hù)不同的代碼、接口。驗(yàn)證類(lèi)短信大家都比較易于理解，而系統(tǒng)類(lèi)短信是和商品、用戶(hù)觸發(fā)的各種行為有關(guān)的，比如充值到賬、提款到賬、商品發(fā)貨、付款成功等等，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信就是各種營(yíng)銷(xiāo)推送短信，最常見(jiàn)的就是淘寶店鋪的短信推送，用各種文案、優(yōu)惠引導(dǎo)你消費(fèi)。所以，一條營(yíng)銷(xiāo)短信的推廣方式好不好，直接關(guān)乎企業(yè)的收益是否會(huì)提高。

二、如何發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信

1、發(fā)送條件有哪些？

（1）按固定條件

什么是固定條件？比如用戶(hù)注冊(cè)三天后并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)記錄，或者有的客戶(hù)有過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄，但近1個(gè)月未購(gòu)買(mǎi)，又或者顧客的購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)XX元等等都算是固定條件，對(duì)滿(mǎn)足這些條件的客戶(hù)進(jìn)行短信推廣。

（2）自定義條件

一種是企業(yè)平臺(tái)自己設(shè)定的條件，比如給部分用戶(hù)發(fā)送購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券，以此來(lái)提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

另一種是配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，電商平臺(tái)每年都會(huì)推出各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是在雙十一、周年慶、雙十二這類(lèi)的日子，如果用短信推廣的方式配合這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行推送，會(huì)起到很好的轉(zhuǎn)化效果。

2、短信文案要怎么寫(xiě)？

一條短信的文案既要讓用戶(hù)能通讀，又要滿(mǎn)足其購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的效果并不是一件容易的事情。我在編輯文案時(shí)都會(huì)斟酌很久，結(jié)合自身考慮，什么樣的短信會(huì)更吸引我？通常用戶(hù)對(duì)內(nèi)容上包含折扣信息的短信會(huì)更感興趣，而如何將折扣信息編輯成夸張且真實(shí)，就要?jiǎng)幽X仔細(xì)推敲。另外，短信詞句的搭配也會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不同的閱讀感受，用戶(hù)能不能點(diǎn)擊鏈接就看你能不能吸引用戶(hù)啦！

3、如何選擇發(fā)送時(shí)間？

小編建議大家在休息時(shí)間發(fā)送短信最好，例如中午12點(diǎn)-2點(diǎn)，下午6-7點(diǎn)，周六日等節(jié)假日。但這并不是絕對(duì)的，時(shí)間的確定需要結(jié)合自己平臺(tái)的實(shí)際情況和商品類(lèi)別去分析，可以先對(duì)部分用戶(hù)在不同時(shí)段推送短信做試驗(yàn)效果。電商平臺(tái)推薦是晚上17-18點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段發(fā)送，在19-22點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段可以觀(guān)察到比較高的轉(zhuǎn)化率。

三、發(fā)送后還需要做哪些？

短信不是發(fā)出去就萬(wàn)事大吉了，還要實(shí)時(shí)監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送數(shù)據(jù)，總結(jié)寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1、監(jiān)控短信發(fā)送效果

主要監(jiān)控短信的實(shí)時(shí)達(dá)到率、到達(dá)時(shí)間等，有沒(méi)有出現(xiàn)異常的情況，評(píng)估短信平臺(tái)質(zhì)量的目的，就是要保證大部分用戶(hù)能夠收到短信。

2、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)的看到有多少人點(diǎn)擊短信，多少人交易，成交額是多少。事后再將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每次數(shù)據(jù)分析都能為下次的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做基礎(chǔ)！

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