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　　TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)萬(wàn)泰認(rèn)證，TL9000通信業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)適用于通信產(chǎn)業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，TL9000由questform平臺(tái)發(fā)布并進(jìn)行日常管理，TL9000平臺(tái)qusrtform的服務(wù)器在美國(guó)，統(tǒng)一對(duì)全球的TL9000的認(rèn)證證書進(jìn)行管理；在中國(guó)則有中國(guó)認(rèn)監(jiān)委對(duì)TL9000認(rèn)證證書和機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，TL9000認(rèn)證要同時(shí)收到中國(guó)認(rèn)監(jiān)委和questform二方的管理監(jiān)督，同時(shí)要受到第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)和questform平臺(tái)組織授權(quán)才能合法開展TL 9000認(rèn)證工作。TL9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含TL9000要求和測(cè)量手冊(cè)兩部分，測(cè)量手冊(cè)是TL9000認(rèn)證的難點(diǎn)和。Questform平臺(tái)編制了測(cè)量手冊(cè)，給企業(yè)提供了績(jī)效的量化考核方法，如OTD等指標(biāo)，用于把通信產(chǎn)品制造廠商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供者的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化分解。而questform平臺(tái)把通信產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)商服務(wù)劃分為很多小類，企業(yè)根據(jù)每個(gè)小類的數(shù)據(jù)模板進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)告的編制和上傳。企業(yè)申請(qǐng)TL9000認(rèn)證接收平臺(tái)三個(gè)月的對(duì)企業(yè)上傳數(shù)據(jù)報(bào)告的評(píng)價(jià)發(fā)聵，做為有效運(yùn)行TL9000體系并輸出量化績(jī)效指標(biāo)的證據(jù)。TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)接收3個(gè)月的數(shù)據(jù)反饋記錄，方可接受TL9000認(rèn)證申請(qǐng)。杭州萬(wàn)泰認(rèn)證，是TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)，已經(jīng)為大量的企業(yè)進(jìn)行了TL9000認(rèn)證工作，如華數(shù)，萬(wàn)馬電纜等企業(yè)。TL900認(rèn)證杭州萬(wàn)泰認(rèn)證。

　　TL9000的益處：

　　1.提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度；

　　2.加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的溝通；

　　3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.全面降低成本，增加利潤(rùn)；

　　5.使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位；

　　6.對(duì)外部審核的有效管理。

　　通過(guò)TL9000認(rèn)證意義

　　※ 透過(guò)質(zhì)量管理體系的實(shí)際效益以保障通訊業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的使用及其完整性

　　※ 建立和維持一套通用質(zhì)量管理體系要求

　　※ 建立以成本效益及表現(xiàn)，以衡量指標(biāo)為前進(jìn)指引及質(zhì)量體系的成效表現(xiàn)

　　※ 推動(dòng)持續(xù)改善※ 加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系

　　※ 平衡業(yè)界一致審核制度

　　※ 為用家提供精益求精服務(wù)

　　※ 加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系

　　※ 將質(zhì)量管理體系要求統(tǒng)一化

　　※ 有效地管理外部和現(xiàn)場(chǎng)審核

　　※ 統(tǒng)一成本和運(yùn)作表現(xiàn)衡量指標(biāo)

　　※ 調(diào)低整體成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　※ 加強(qiáng)管理和改善供方運(yùn)作表現(xiàn)

　　※ 以TL9000衡量指標(biāo)向同業(yè)互相參考

　　TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分—質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（包括ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）的基礎(chǔ)之上制定的；質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列基本績(jī)效指標(biāo)，以衡量和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果。

　　TL9000的目標(biāo)：

　　☆培養(yǎng)能經(jīng)濟(jì)有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系；

　　☆建立并保持一套通用的質(zhì)量體系要求；

　　☆減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量；

　　☆定義有效的成本績(jī)效指標(biāo)，以評(píng)價(jià)和改善質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果；

　　☆促進(jìn)持續(xù)改善；

　　☆加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；

　　☆規(guī)范行業(yè)的認(rèn)證過(guò)程。

　　TL9000帶給企業(yè)的效益：

　　QuEST Forum在TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求中闡述了TL9000的目標(biāo)就是要在整個(gè)通信行業(yè)內(nèi)：“培育出能有效并地保護(hù)通信產(chǎn)品(硬件、軟件或服務(wù))的完整性和使用性的質(zhì)量管理體系 ”。

　　從該目標(biāo)中我們可以得到以下信息：

　　首先，效果和效率是體系運(yùn)行的兩個(gè)重要方面，必須全面考慮，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方面而忽略另一方面�；�于此目標(biāo)，通信行業(yè)需要一致的測(cè)量（基準(zhǔn)）來(lái)衡量各組織的質(zhì)量管理體系的效果和效率，從而推進(jìn)整個(gè)通信行業(yè)各企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，這也是實(shí)施TL9000能夠帶來(lái)的好處之一。

　　其次，通信產(chǎn)品往往是硬件、軟件和服務(wù)的綜合，只重視產(chǎn)品的某一方面（如硬件、軟件或服務(wù)的質(zhì)量）不能保證顧客全面的滿意，如果顧客在接受一臺(tái)硬件沒(méi)有問(wèn)題的電腦產(chǎn)品，但其配置的電腦軟件經(jīng)常導(dǎo)致電腦系統(tǒng)故障，而在故障時(shí)又得不到有效和及時(shí)服務(wù)的情況下，你能想象顧客的滿意程度是如何嗎？再者，我們必須從關(guān)注組織內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量控制延伸到通信產(chǎn)品在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)時(shí)的使用性。通信產(chǎn)品終是需要在通信網(wǎng)絡(luò)中使用才產(chǎn)生其真正的價(jià)值。各通信產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)使用中的表現(xiàn)將對(duì)整個(gè)行業(yè)的整體績(jī)效產(chǎn)生極為重要的影響。從關(guān)注設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的內(nèi)部體系擴(kuò)展到包括產(chǎn)品的運(yùn)行使用（外部體系的支持）整個(gè)生命周期，對(duì)產(chǎn)品使用的支持在通信行業(yè)是非常重要的，維護(hù)產(chǎn)品的使用性是TL9000的重要目標(biāo)。

　　總之，QuEST Forum的意圖是符合TL 9000的要求將不再需要符合通訊行業(yè)的其他質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施TL 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)期望給組織以下方面的好處：

　　――為顧客提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)

　　――得到加強(qiáng)的顧客和供方的關(guān)系

　　――世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求

　　――一致的業(yè)績(jī)和基于成本的測(cè)量

　　――有效地管理外部審核和現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)

　　――總體成本的減少和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)

　　――合格供方的競(jìng)爭(zhēng)力地位得到加強(qiáng)

　　――分承包方的業(yè)績(jī)管理和業(yè)績(jī)改進(jìn)得到加強(qiáng)

　　――創(chuàng)造了改進(jìn)活動(dòng)的平臺(tái)

　　TL9000是通訊行業(yè)別的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　萬(wàn)泰是早、中國(guó)獲得認(rèn)可的TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)