電話機(jī)器人系統(tǒng)的原理是非常簡(jiǎn)單的，你只需要簡(jiǎn)單的設(shè)置好行業(yè)話術(shù)，會(huì)有專門的錄音師幫你錄制好，上傳到后臺(tái)上。現(xiàn)在對(duì)接的是全網(wǎng)的服務(wù)器，是阿里云和科大訊飛雙語(yǔ)音識(shí)別器，可以清晰識(shí)別客戶對(duì)話。機(jī)器人就可以正常工作，幫我們篩選意向客戶，推送到微信上。
1.機(jī)器人對(duì)話體驗(yàn)感
嘉單科技電話機(jī)器人對(duì)話的流暢度影響著客戶接聽(tīng)電話體驗(yàn)感，所以語(yǔ)音識(shí)別的好壞是選擇一款機(jī)器人的重要因素之一，機(jī)器人要快速準(zhǔn)確聽(tīng)懂對(duì)方的話，并作出回應(yīng)。識(shí)別的精準(zhǔn)，機(jī)器人回答的也更精準(zhǔn)
嘉單科技電話機(jī)器人采用了目前市面上最核心的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)阿里云和科大訊飛，在不同語(yǔ)音場(chǎng)景下，識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過(guò)了90%，搭配真人話術(shù)錄音提升客戶對(duì)話交互感。
2. 完善的用戶管理系統(tǒng)
電話機(jī)器人除了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以快速且高效地理解用戶需求之外，還需具備有完善的用戶管理系統(tǒng)，很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量。
全自動(dòng)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理快速的獲取客服通話數(shù)據(jù)，報(bào)表將外呼結(jié)果進(jìn)行直觀展現(xiàn)，通過(guò)接通率、通話記錄、客戶標(biāo)簽等數(shù)據(jù)源形成可視化報(bào)表，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)，提升機(jī)器人的服務(wù)能力。
配置可自定義話術(shù)知識(shí)庫(kù)，線路擴(kuò)充并發(fā)，可提供外顯本地號(hào)碼，支持高頻撥打，支持多輪會(huì)話應(yīng)用，支持靈活打斷。
3. 售后服務(wù)保障支撐
在選擇電話機(jī)器人時(shí)，運(yùn)行支撐和售后服務(wù)是必不可少的，專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持可以確保客戶享受優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)。嘉單科技機(jī)器人每個(gè)用戶都有專門的多對(duì)一售后服務(wù)，售后客服、技術(shù)客服、話術(shù)錄音員多重服務(wù)，隨時(shí)解決問(wèn)題，優(yōu)化話術(shù)。
