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醫(yī)患溝通藝術(shù)
中國(guó)科學(xué)文化音像出版社
會(huì)員價(jià)：330《免費(fèi)郵寄貨到付款》
醫(yī)患溝通藝術(shù) 解開醫(yī)患千千結(jié) 主講：陳偉

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光盤內(nèi)容介紹：
1.當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀
(1)目前醫(yī)療糾紛及醫(yī)療損害賠償案件發(fā)展趨勢(shì)—醫(yī)務(wù)人員壓力空前
(2)溝通—醫(yī)務(wù)人員需要掌握的必須技能
2.什么是溝通
(1)溝通的方式之一 —非語言溝通
(2)非語言溝通的藝術(shù)和技巧
(3)溝通的方式之二 —語言交流
(4)語言溝通基本方法和技巧
(5)溝通的三個(gè)層次
(6)有效培養(yǎng)傾聽能力的六個(gè)秘決
3.人際間的溝通
(1)人性最深處—渴望被人關(guān)注、感謝
(2)人最容易犯的錯(cuò)誤
(3)善待別人就是善待自己
(4)“人”—支撐與拖累并存
(5)學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系
(6)做人與做事
(7)如何贏得好人緣
4.醫(yī)患溝通
(1)縮短醫(yī)患距離
(2)醫(yī)患溝通的目的與意義
(3)醫(yī)生有三重境界
(4)患者是什么
(5)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因
(6)醫(yī)患溝通的基本原則
(7)醫(yī)患溝通的障礙—不信任
(8)愛德華.羅森邦醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換
(9)隱私權(quán)案例溝通訣竅
(10)醫(yī)患法律關(guān)系—患者的權(quán)利義務(wù)
(11)醫(yī)療損害責(zé)任
(12)醫(yī)療告知中需要強(qiáng)調(diào)的問題
(13)期望值管理
(14)如何調(diào)解心態(tài)
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