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呼叫中心系統(tǒng)|呼叫中心外包|外呼營銷系統(tǒng)-誠泰達
誠泰達供應呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心外包，外呼營銷系統(tǒng)。什么是呼叫中心？所謂呼叫中心，是指充分利用現代通訊與計算機技術自動地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。呼叫中心按功能來分主要有三大類，即呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心，還有呼入呼出兼具型呼叫中心。電話呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持，例如在IT行業(yè)中的技術支持中心，保險行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心主要以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業(yè)的利潤中心，這一類型的呼叫中心大多為郵購公司、電視購物與直銷公司所擁有。呼入呼出兼具型呼叫中心是一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心。它在當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，還可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業(yè)務。
目前，呼叫中心已經廣泛地應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進行產品行銷、服務與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務與支持和增值業(yè)務得以實現，并極大地提高了相應行業(yè)的服務水平和運營效率。深圳誠泰達科技立足深圳，已經服務深圳本地2000余家企業(yè)。我公司專業(yè)提供各行業(yè)呼叫中心解決方案包括：IP呼叫中心、小型呼叫中心、公交行業(yè)呼叫中心、航空機票呼叫中心、電視購物呼叫中心、保險外呼型呼叫中心、醫(yī)療行業(yè)呼中心、稅務行業(yè)呼叫中心、物流行業(yè)呼叫中心、電信行業(yè)呼叫中心、移動短號呼叫中心。
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