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NuBiz GNCC呼叫中心是寬窄帶一體化解決方案的產品，采用了業界領先的軟、硬件架構設計方案，具有豐富的媒體資源功能和強大的組網能力，為大中小型呼叫中心用戶量身打造出個性化的多媒體呼叫中心系統，可輕松的實現一體化呼叫中心、IP 分布式呼叫中心、呼叫中心和行政辦公一體化的統一通信系統。GNCC產品可廣泛適應于企業、貨運快遞、電視購物、政府公共事業、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫藥、旅游、快速消費品等行業的客服系統和在線銷售外呼系統。
NuBiz GNCC呼叫中心主要由：NC5200-CTI、CTI1000和GCA應用組成。NC5200-CTI完成語音呼叫接入，CTI1000完成對NC5200-CTI的控制、座席管理及接口功能，GCA完成第三方集成功能。單系統最大支持32*E1、1000路IP中繼、480座席。

自動語音系統
采用最新技術支持的媒體語音系統；
支持NO.1、SS7、ISDN、MGCP、SIP 信令；
基于統一消息系統建設，與后端各種媒體服務（TTS、ASR、E-mail、SMS）聯網，可以組建功能強大
的系統；
集成傳真業務，可以處理Office 及相關文件；
支持二次開發，提供與其他應程程序接口；
可以與企業OA，CRM，ERP 等應用緊密集成；
業務咨詢系統
提供軟電話功能；
提供咨詢、投訴、業務受理；
提供知識庫、學習庫、交流庫；
提供工單智能提示及回復；
提供電話、短信、Web 表單、即時通信等多種接入與統一排隊功能；
客戶代表座席上包括數字話機、軟電話等，坐席軟件提供自動超時轉接、座席忙閑設定、語音數據同步傳送、自動受理記錄回放、三方通話、呼叫轉移等功能；
班長席負責座席職能、技能、權限管理、監控狀態、監聽、強插、強拆、質檢錄音及回放、服務質量統計與分析等；
提供遠端業務受理席，系統可根據需要將座席置于遠端的工作環境中，完成的功能和本地座席完全相同；
提供后臺處理臺席，主要負責處理客戶代表座席無法完成以及尚未完成的工作，包括客戶投訴、客戶建議、E-mail 回復等；
營銷系統
呼出后可以分配各種業務流程，或者人工座席；
系統能夠精確地識別出撥號后出現的各種情況：忙音、無人接聽、FAX、空號；
系統可以設置呼叫的有效時期，以及呼叫的時間段；
系統采用精確的算法進行二次呼叫，盡可能的提高系統的呼叫成功率；
系統資源自動調節；
能夠接受其他數據源的導入，完成快速呼叫任務定制；
語音呼叫、郵件通知、短信通知實現融合消息呼叫系統；
按任務進行批量呼叫，按任務生成各種呼叫、分析表；
實時錄音系統
支持模擬并線錄音；
支持直接數字話機錄音；
支持IP 電話錄音；
支持ADPCM、GSM6.1，G711 等語音格式；