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概述

當今電信市場發展勢頭蓬勃，語音和數據網絡融合已是必然趨勢。隨著多媒體和高帶寬技術的廣泛應用，使得業務網絡的需求發生了變化。降低成本、擁有創新優勢、集成了基于互聯網協議(IP)的應用以及融合網絡在管理上帶來的簡化等優點是推動下一代網絡發展的主要因素。正是這種下一代的功能和理念的融合。運營商正從傳統的基于TDM的基礎設施演進到新的基于IP的NGN網絡，因為后者不但節省成本，還能開啟新的利潤來源。通過規劃一些網絡解決方案來贏取競爭優勢，這些方案可以使從成本和業務兩個方面勝出。NC5200軟交換設備通過E1/IP方式與運營商前置機互聯，IAD通過城域網向NC5200注冊，上端通過集中網管進行全網統一管理；IAD可以分布在企業的各個分支、大樓，也可以是不同企業通過虛擬IP-PBX功能實現業務。

方案介紹及組成

NC5200作為核心軟交換設備放置在運營商接入端，通過IP/E1中繼方式與運營商核心交換網互聯，下屬IAD、IPPhone、視頻電話、軟電話等終端設備通過IP網注冊到NC5200上，NC5200系列軟交換功能軟件由計費、錄音、話務臺等增值業務軟件組成，并通過IAD綜合用戶接入網關實現模擬話機或模擬傳真機的接入，同時可以根據需求部署IP話機。支持與運營商語音系統對接，實現語音落地；通過計費軟件可以達到計費的功能，除了具有電話交換機的常用功能外，電話還有縮位撥號、熱線服務、呼叫等待、呼出限制、呼叫轉移、三方通話、遇忙回叫、前轉業務、電話會議等功能。系統內所有用戶享有NC5200提供的基本語音、傳真、視頻業務，以及滿足用戶需求的各項補充業務和增值業務。

方案采用先進的NuBiz®NC5200來構建網絡，使用雙機備份方式，可以實現主控板主備倒換，關鍵業務單板負載分擔、N+1備份，雙電源供電；另外也可實現交叉備份（異地容災）功能，主機備機置于完全不同的網絡環境或者地點。所有單板模塊支持熱插拔，方便運營維護。各種冗余技術的使用使得系統的高可靠性得以保證。NuBiz®NC5200在NGN系統體系結構中各個組件間接口設計上，全面遵循業界開放標準，采用通用協議，可與多廠家設備系統互聯，實現多協議間互通。可以與傳統的PLMN/PSTN或者H.323/MGCP/SIP/H.248 等網絡進行業務互通。系統提供直觀易用的GUI WEB配置維護界面以及安全的遠程管理功能。提供終端的網管軟件減少故障排除時間，優化網絡性能，節省開支，提高工作效率。

震有科技話務臺軟件將多種應用運行于統一的數據網絡平臺；原來分裂的多種客房服務部門和聯系手段更有機會進行更好的整合。原來的酒店客房電話上往往印刷了大量的服務電話和單獨的按鍵，客人需要不同的服務必須按下不同的按鍵，呼叫不同的部門，發出服務請求。震有科技話務臺軟件只提供一個單一的服務號碼。所有的客人服務請求均連接到一個集中的受理和服務中心，由精簡的高水平的電話服務人員接受客人請求，并通過內部管理系統自動將工單發送到分布在各個樓層的服務人員，或把客戶請求或客戶電話轉接到相關的服務部門。

方案特點

充分發揮運營商在固話、移動市場的既有份額，將固話與移動用戶進行關聯，形成互相有利的正反饋。系統支持分機和手機短號互撥，手機真正作為分機；分機振鈴，手機能夠同振；手機振鈴，分機也能夠同振，手機接聽可以轉為座機接聽；穩固固話用戶，增加手機用戶，提高電信用戶忠誠度。

系統支持基本的語音業務，另外支持多種豐富的補充業務，如來電顯示、號碼查詢、呼叫轉移、三方通話、遇忙回叫、前轉業務、電話會議等等。

支持嵌入式網管系統，無需另置網管服務器，實時同步數據，提高網管性能。另有單獨的企業BOSS系統，滿足企業和運營商對通信費用管理的各種計費需求。

內置IVR、多級IVR，內置用戶組功能，支持同振、排隊、連選、代答；從400簡單應用到呼叫中心，由簡易到復雜循序漸進開發用戶，企業不用多投資即可直接開通呼叫中心，用更好的通信方式服務自己的客戶。

多樣化的業務，提高企業的工作效率，約束員工的作息、工作區域、工作流程。