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新零售的供應鏈更加復雜,要求更高的靈活性和智能化水平。它不僅要整合線上線下資源,還要能夠快速響應多變的市場需求,提供個性化的服務。這些都給供應鏈管理帶來了新的挑戰和機遇。新零售不再將線上與線下劃分為對立的兩個領域,而是通過整合人、貨、場三者,以滿足不斷演變的消費者需求,創造更智能、便捷的購物體驗。
對于消費者而言,我們已經習慣了便捷的網絡購物方式,但是網購我們無法了解商品的質量,而到線下實體店就能輕松地感受到商品是否合身,質量如何。因此新零售的銷售就是線上與線下相融合,消費者可以從網絡平臺找到自己喜歡的商品,然后再到線下實體店去感受和體驗商品。新零售以人、貨、場為核心,通過創新的門店管理、商品管理和會員管理方案,使零售業更具智能、高效和個性化的特色。
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大消費”概念深刻重塑了新零售的內涵,推動了零售產業價值的全面變革升級,變革核心在于打通零售全產業鏈,進一步擴大行業市場規模,推動零售載體從傳統商圈逐漸擴展為更綜合的消費集聚區,零售業開始融入產業、文化、體育、旅游業等多領域,不再拘泥于零售業自身,“破界”不僅優化了零售產業結構,也提升了購物滿意度。
在傳統零售時代,消費者通常需要到實體店面尋找所需商品,渠道的多樣性成為競爭的關鍵因素。然而,隨著互聯網的發展,人們開始通過線上平臺尋找商品,拓展了購物的可能性。隨著B2C電商的崛起,消費者與商品的連接變得更加便捷。虛擬的購物場景如各種在線購物平臺,為消費者提供了更廣泛的選擇,流量逐漸成為主導因素。此階段強調的是如何通過大流量吸引更多消費者,實現商品的曝光。