商鋪名稱：上海象王洗衣有限公司
聯系人：象王（先生）
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洗衣店投資者希望所有來店的顧客都能夠成為自己洗衣店的回頭客，甚至希望他們能夠成，為洗衣店的終生顧客。下面，我們來說說連鎖洗衣店如何留住顧客。
首先就是洗衣店要擁有過硬的干洗技術，掌握全面的干洗、水洗以及熨燙技術能夠更好的服務于消費者。只有洗衣服務好的洗衣店，才會收到更多消費者的認可和信賴。如果你想快速掌握技術最好的辦法，就是采用洗衣店加盟品牌連鎖經營模式。
第二就是要熱情接待每一個顧客，前臺接待是決定你洗衣店經營好壞的第一個重要環節，所以洗衣店的接待人員要有專業的服務知識和保持熱情周到服務，這樣才能夠拉近與顧客距離，能夠讓顧客感覺到你的尊重和服務才能夠留住顧客。
第三就是要勇于承認洗衣責任，再好的服務也會有疏忽的時候，所以一旦遇到顧客投訴問題，洗衣店方面一定要全面了解情況，不能聽從一面之詞，一定要像第一次接待那樣熱情的為他解決問題，而不是不理不睬和推卸責任。作為經營者首先要為洗衣店給顧客帶來的困擾做出真誠的道歉，然后提出解決問題的辦法，要讓顧客看到你解決問題的道路，相信不會有哪個顧客是故意來鬧事的。
第四就是關注顧客的一些基本信息，在顧客第一次進店的時候就應該多了解一些有關顧客的信息，，然后把顧客每次進店消費的情況都記錄下來，這樣在顧客生日的時候就能夠發送一條祝福擔心或者郵寄一份洗衣店優惠券，對洗衣店的老顧客可以為他們準備一些優惠券或者其他的小禮物，不要小看這些小小的舉動，它足可以為你的洗衣店留住客源。
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