商鋪名稱:濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人:李延新(先生)
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企業(yè)郵箱:505367314@qq.com
聯(lián)系地址:濰坊市綜合保稅區(qū)高新二路東管委會辦公室408室
郵編:
聯(lián)系我時(shí),請說是在焊材網(wǎng)上看到的,謝謝!
產(chǎn)品參數(shù) | |||
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品牌 | 銘道 | ||
是否進(jìn)口 | 否 | ||
工作電壓 | 220V | ||
規(guī)格 | 4-32 | ||
存儲容量 | 500G | ||
包裝方式 | 紙箱 | ||
可售賣地 | 全國 | ||
型號 | MDL |
濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司生產(chǎn)、銷售、安裝、維護(hù)工業(yè)及礦用數(shù)字程控調(diào)度機(jī)、數(shù)字交換機(jī)、礦用直通電話系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、通訊電源、電話機(jī)、通訊線路防雷器、攝像機(jī)、擴(kuò)音對講話站、電話耦合器等通訊設(shè)備和通訊器材。
電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺服務(wù)和對信用或VIP大客戶的語音通話進(jìn)行錄音和分析。保證較佳的柜臺服務(wù)、信卡服務(wù),挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶營銷,減少客戶糾紛,提高對于客戶突發(fā)糾紛事件的應(yīng)急情況的解決速度,進(jìn)一步來確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平,提高客戶滿意度。
一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么,不同人肯定有不同的,但有一點(diǎn)卻可以肯定,那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用,往往被大大低估。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)都正常,客戶都滿意,客服操作都規(guī)范時(shí),默默工作的錄音系統(tǒng)經(jīng)常會被忽視。但一切都是不可能的,當(dāng)客戶服務(wù)出現(xiàn)問題,客服操作不盡規(guī)范時(shí),錄音系統(tǒng)是否忠實(shí)記錄了全部信息,是否能查到,是否能被作為有力依據(jù),這些很可能成為解決問題的關(guān)鍵一環(huán)。
很多公司和企業(yè),其辦公地點(diǎn)分布于多個(gè)不同區(qū)域,管理者希望能夠了解本單位各個(gè)區(qū)域的電話通話情況,這樣不僅包括對下屬單位電話錄音,還要對其他部門進(jìn)行錄音,對于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開發(fā)成為一種必要。
電話錄音系統(tǒng)主要功能:
1.數(shù)碼錄音、硬盤存儲通話自動錄音,本系統(tǒng)由硬盤存儲通話錄音,并自動記錄下相應(yīng)的通話日期、時(shí)間和雙方的。錄音及回放全數(shù)字方式,高原音再現(xiàn)。查詢極為方便,可按通話日期、等多種方式迅速查詢到所需的通話錄音。
2. 強(qiáng)大的管理功能可以對所有的撥入、撥出電話進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、清單列表、打印匯總等,自動記錄未信息。
3. 安全可靠根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)行分級管理,通話記錄保密性強(qiáng)。
4. 錄音靈活設(shè)置可以某些時(shí)間段內(nèi)才錄音,也可與某些特定通話時(shí)不錄音。對每個(gè)通道,可以單獨(dú)設(shè)置錄音和不錄音和無人接聽時(shí)來電留言功能。
5. 常年不間斷運(yùn)行當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將要存儲滿時(shí),系統(tǒng)自動清除存儲的錄音資料,以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。錄音文件可自動清理、轉(zhuǎn)儲、支持多硬盤錄音。
6. 來電彈屏顯示支持服務(wù)器端和客戶端對信息的記錄,客戶來電時(shí)可自動彈屏顯示出來電者的資料信息。
7. 通話功能對通話進(jìn)行錄音的同時(shí),可在局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦上任何一部電話的通話。
8. 功能可設(shè)置拒,有效過濾擾電話。
9. 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端查聽支持計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和INTERNET互聯(lián)網(wǎng)上的任何電腦以授權(quán)方式遠(yuǎn)程查聽通話錄音。
10. 錄音方式本系統(tǒng)支持三種錄音方式:壓控、音控、鍵控.
壓控:根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音,即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。
音控:根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音,如對講機(jī)等。
鍵控:根據(jù)檢測線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來錄音。
11.語音壓縮功能本系統(tǒng)提供通話語音壓縮功能,可存儲全年電話錄音記錄。
12.備份功能生成的.wav錄音文件可選擇備份并輕松播放。
13.操作簡易操作十分簡易,只需移動鼠標(biāo),便可以從顯示器的畫面進(jìn)行相關(guān)操作
濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司經(jīng)過多年的辛勤探索,公司建立了一套完備有效的服務(wù)體系,打造了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶不僅提供的技術(shù)培訓(xùn),而且派技術(shù)人員現(xiàn)場安裝和調(diào)試設(shè)備。