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　　濰坊銘道通訊技術有限公司以科技為前導，質量為中心，全員為基礎，依國際水準，創智博。質量、信譽是公司生存和發展的基石；選擇我們的產品是正確的決定。

　　電話錄音系統基本功能：提供基本的錄音 查詢、回放、管理等功能

　　可靠性、穩定性： 能適應大量的并發多路同時錄音，長時間(7×〕不間斷運行的需要而不停機。

　　可維護性、可操作性： 系統易于操作管理，無需安裝維護升級大量的客戶端軟件，網絡查詢使用，設計界面人性化，軟件體系架構符合技術發展趨勢。

　　可擴展性： 改變系統體系架構或進行硬件升級時，不會對運行的系統產生大的沖擊，軟件功能更能方便擴充。

　　性能和容量： 當有大量的并發操作如錄音、查詢、回放時，系統運行性能不會降低。

　　可重用性： 系統可以與客戶的其它業務系統互聯互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數據可以被繼續利用能真正成為企業的資產。

　　錄音播放： 這是一個很重要的技術點，錄音播放是完全基于網絡應用的以流媒體方式實現，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場上相當多的錄音軟件在播放錄音時，是以文件查找后播放的方式，等待時間長，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強度的用戶登錄認證，密碼/密鑰不應該是明文，應該使用加密強度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類強度的加密算法。

　　用戶權限認證-功能權限認證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對系統各菜單有不同的使用權限。

　　用戶權限認證-數據權限認證：不同的操作員根據其組織層次關系的不同(組長、組員、部門經理等〕所訪問的數據是不一樣的。

　　一套的電話錄音系統里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點卻可以肯定，那就是錄音系統在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當系統運轉都正常，客戶都滿意，客服操作都規范時，默默工作的錄音系統經常會被忽視。但一切都是不可能的，當客戶服務出現問題，客服操作不盡規范時，錄音系統是否忠實記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據，這些很可能成為解決問題的關鍵一環。

　　電話錄音系統及時排查問題。無論是客戶投訴，還是內部，行業中出現的問題多細微都可能是大問題，尤其如果由于坐席操作異常、系統故障等原因產生問題，往往可能釀成系統的大隱患，保證錄音系統無漏錄則極為重要。

　　電話錄音系統使用數字電子技術，輔以現今為止的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統，它可以同時對多路電話通話進行錄音、和查詢。電話錄音系統、成熟穩定、性價比極高，已在各大機場、海關、公司、公司、電力局、 局 學校、工商 電信 等大面積應用。電話錄音系統安裝簡單、維護量極小，客戶用得省心、放心。

　　濰坊銘道通訊技術有限公司一直堅持以質量求生存、以創新求發展、以誠信求、以周到的服務為保障的企業宗旨，努力打造一個更好的企業！