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　浩騰照明廠，位于燈都—揚州送橋，是一家集專業研發、制造、銷售戶外燈具的照明企業。自創立以來，一直堅持走高品質、率之路，堅持“以人為本、尊重客戶、追求卓越、以德治廠”為宗旨。 　　公司自98年成立以來，已有10多年路燈行業研發與生產，至今已發展成為太陽能路燈和LED燈具完整解決方案的供應商，為國內外經銷商和代理商提供高品質產品、方案設計以及供應鏈服務。 　　公司位于燈都—中山古鎮和“太陽能基地”的產業優勢，公司快速發展成為太陽能LED照明行業知名的生產企業，我們擁有自己的研發團隊，成功研發出一系列的高端戶外太陽能和LED照明產品：太陽能路燈，路燈，太陽能庭院燈，LED路燈，LED節能燈等系列產品，使產品升級，不斷更新，產品類別不斷拓展，為廣大的經銷商和國外客戶提供了更多的選擇。 　　我公司的各種太陽能路燈和LED燈具不僅在國內贏得了廣大經銷商的贊譽，還遠銷、烏克蘭、羅馬尼亞、西班牙等歐洲，公司在非洲經過多年的市場開拓有著廣泛的銷售渠道，多年進出口業務的和注重細節的工作態度為及時完成每一個客戶的訂單提供了強的保證。我公司將一如既往地以優質的服務、合理的價格、真實的信譽與海內外客戶一道攜手并進，共創美好明天！ 　　我們倡導：由你設計，為你制造；展示個性，共鑄精品。、信譽是我們的生命；開拓、創新是我們的源泉。本著“客戶就是”原則，本廠將引領燈飾潮流，為客戶創造無限的價值。 　　公司秉承：用的品質、的技術、的團隊、的服務為客戶產品定位打造強強競爭力，甘做客戶基腳石，您的滿意就是我們的滿意，您的成功就是我們的成功。

3.2.  職責劃分： 3.2.1.  公司工程技科：  3.2.1.1.  負責接受、傳遞、回復用戶的意見，督促工程回訪保修工作， 并做好登記備案。  3.2.1.2.  負責對用戶的意見及影響使用功能的問題的處置措施進行 審核，并提交具體處理意見3.2.2.  分公司、項目經部：  3.2.2.1.  本著誰施工誰保修的原則，由施工單位負責對所建工程項目的 回訪工作。對用戶的意見及回訪發現的問題實施處置。 3.2.2.2.  分公司、項目經理部的工程技術負責人，負責對實施效果進行 檢查、驗證，并報公司工程技術科備案。 3.3.  工作程序：  3.3.1.  施工中的務：  3.3.1.1. 公司工程技術科負責受理用戶的投訴并登記，及時組織施工單 位對用戶提出的意見制定相應措施，由承擔該工程項目的施工單位具體 實施。  3.3.1.2.  項目部技術負責人負責具體實施效果進行檢查、驗證，并報公 司工程技術科備案。 3.3.2.  保修期內的務：  當用戶發現工程問題時，在合同保修期內及時通知工程技術科， 工程技術科負責組織分公司，項目部對發生的問題進行處置，提出 修正措施，及時安排實施、驗證，并做好記錄交由用戶簽字后報工程技 術科備案，按《控制工作程序》執行。 3.3.3.  工程回訪務：  3.3.3.1.  工程技術科負責本公司所承建的工程回訪和工作。 3.3.3.2.  所建工程項目交付用戶使用后，施工單位根據施工合同，定期 安排回訪計劃，經工程技術科批準后實施。保修期內一般每年進行一次 回訪。回訪的工程項目應提前 10 天通知用戶，并送達“工程回訪意見書”。 對回訪中發現的問題，及時提出修整措施，在時間內實施完成，并 請用戶在回訪意見書上簽字，整理歸檔，保存，并報工程技術科備案。  3.3.3.3.  對回訪中發現的問題，及時進理。 3.3.4.  對用戶投訴的理：  3.3.4.1.  工程技術科負責處理用戶訴。  3.3.4.2. 對用戶重大投訴，工程技術科接到投訴后，應立即向總程 師 匯報，由公司生產副經理和總工程師帶隊與工程技術科和分公司、項目 經理、技術負責人參加，進行調查處置，提出措施，由施工單位具體實 施，工程技術科負責驗證。  3.3.4.3. 對超過保修期及因用戶在使用中由于使用不當造成損壞需 要修理、用戶提出要求時，施工單位在與用戶商定修理內容和價格后簽 訂協議，按協議內容實施。  3.3.5.  保修后，由工程技術科負責對保修結果進行驗證，并將驗證結論 記于《回訪保修記錄》的“驗證”欄中，歸檔保存、備查。 3.4.  服務承諾：  3.4.1.  凡本公司承建施工的所有工程項目，均按“合同規定”按期進行 回訪，提供優質服務。  3.4.2.  對用戶提出的意見，保證誠懇、接待，及時傳遞，認真查處， 不推委、不扯皮，確保件件落實。  3.4.3.  對回訪中發現的問題，保證及時處置，按時間實施完成、 交驗，并達到要求，使用戶滿意二、太陽能路燈的技術參數  1、路燈安裝的條件  1、海拔高度：≤2000M； 2、溫度：-50℃~+70℃   3、設計風速：35m/s； 5、抗震烈度：8級 4、相對濕度：80%；  2、銘牌和標志  1、銘牌和標志應符合的有關規定，銘牌應安裝在當 位置，且能方便地看清銘牌上的內容，標志應字跡清晰且不易損壞脫落。  2、銘牌上應包括以下內容：制造廠家名稱和商標，型號、名稱和出廠編號，聯系電話等。  3、實驗：設備安裝完畢后要進行現場試驗，中標人須派人參加，所有試驗結果應符合GB50259-96《電氣照明裝置施工及驗收規范》和行業的有關要求。  3、燈桿技術要求  1、符合現行規定的路燈驗收。 2、燈桿燈具外型見圖。燈桿光源離地6米高。主燈桿鋼材采用國標大廠的Q235鋼，底徑140mm，上部梢徑60mm，鋼材壁厚3.0 mm。燈桿內外表面采用熱鍍鋅防腐處理后噴塑，顏色以效果圖為準，表面光滑，不變色，無剝落等現象；鍍鋅厚度不小于85微米，噴塑厚度不小于100微米。  4、支撐桿、橫檔為優質低碳鋼材，圓管直徑為32mm，鋼材壁厚3mm；扁鋼形狀如圖，鋼材壁厚4mm以上，支撐桿、橫檔要求無凹陷等明顯痕跡，并與主桿一樣采用熱鍍鋅、噴塑。  5、法蘭板采用等離子切割成形，周邊光潔，刺，外觀美觀，孔位準確。   6、電器門采用等離子切割，尺寸準確，表面光滑、平整，并焊接防盜裝置和接地裝置。  7、銅芯線和接線端子采用國標產品，達到電器行業。 8、路燈設計風速大于35米/秒，抗震度大于8級，保證整桿路燈在惡劣天氣狀況正常工作。