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一、醫(yī)院信息化現(xiàn)狀分析

目前，醫(yī)院現(xiàn)有信息化系統(tǒng)多數(shù)趨于功能性軟件，如：HIS、LIS、PACS、PEIS、EMR，還有部分醫(yī)院安裝CRM、排隊(duì)叫號(hào)、移動(dòng)查房和資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，但目前這些系統(tǒng)多數(shù)是獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)調(diào)用極其繁復(fù)，且多數(shù)是趨于滿足單一功能性需求。這類軟件依照應(yīng)用者需求優(yōu)化了醫(yī)院特定流程、特定功能，要徹底解決管理層獲取動(dòng)態(tài)核心數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確決策，改善患者掛號(hào)排隊(duì)、診室排隊(duì)、檢查排隊(duì)、滯留、不易獲得持續(xù)服務(wù)等現(xiàn)象，靠功能性軟件目前還不能有效解決。

二、醫(yī)院存在問題分析

1、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支撐匱乏或延遲。醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)中，管理層不易實(shí)時(shí)掌握醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，在決策時(shí)數(shù)據(jù)依據(jù)匱乏。如：門診量、住院量、收入、支出、損耗、窗口服務(wù)能力、人員出勤率、患者投訴、患者意見、會(huì)議、大事提醒、“跑、冒、漏”等等。

2、窗口患者積壓。醫(yī)院內(nèi)各個(gè)窗口、診室排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，大量積壓患者。

3、患者就醫(yī)效率較低。患者多種檢查、化驗(yàn)時(shí)來回在醫(yī)院奔波檢查、化驗(yàn)、取報(bào)告、觀望、問診、候診等現(xiàn)象嚴(yán)重影響醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)工作效率。

4、診療效率不佳。醫(yī)生由于沒有數(shù)據(jù)提前了解患者情況導(dǎo)致工作效率不高。

5、診療費(fèi)流失嚴(yán)重。占據(jù)醫(yī)院收入“半壁江山”的診療費(fèi)，通過“人情檢查、私收費(fèi)”現(xiàn)象大量流失。（詳見附表一）

6、患者粘性不足。由于醫(yī)院忙于給患者看病、治療，忽略了對(duì)患者人性化服務(wù)，致使服務(wù)意識(shí)低下，尤其對(duì)出院患者幾乎不提供后續(xù)服務(wù)，導(dǎo)致患者流失。

三、解決方法

綜合以上諸多方面，要從根本上能解決這些問題，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院工作流程和服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理勢(shì)在必行。“醫(yī)院信息化多功能平臺(tái)”將醫(yī)院多種功能性軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)無縫對(duì)接，融合成大型數(shù)據(jù)平臺(tái)，從管理層決策分析、各級(jí)移動(dòng)端工作助手、為醫(yī)院提供了整體解決方案，安裝正向醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)管理系統(tǒng)，大大提高了決策的準(zhǔn)確性和醫(yī)務(wù)人員的工作效率，也為患者的就診提供了方便和持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、“醫(yī)院信息化多功能平臺(tái)”國(guó)內(nèi)唯一

正向漏費(fèi)控制系統(tǒng)-醫(yī)院信息化多功能平臺(tái)是將醫(yī)院多種功能性軟件通過接口無縫對(duì)接的服務(wù)型平臺(tái)，通過“四大助手和兩大模塊”即：院長(zhǎng)助手、主任助手、醫(yī)護(hù)助手、就診助手，漏費(fèi)控制模塊、資產(chǎn)管理模塊，全面提高醫(yī)院精細(xì)化管理水平和提升醫(yī)院人性化、持續(xù)化服務(wù)理念及質(zhì)量。該平臺(tái)通過精準(zhǔn)定位，讓管理層隨時(shí)調(diào)閱想要的數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，讓患者不僅可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解醫(yī)院信息，節(jié)省大量來回奔波和排隊(duì)等候時(shí)間，又能接受醫(yī)院智能化、持續(xù)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、漏費(fèi)控制模式國(guó)內(nèi)唯一

漏費(fèi)控制模塊是國(guó)內(nèi)唯一采用精準(zhǔn)圖像識(shí)別和云端大數(shù)據(jù)處理的全新控制模式，眾所周知、隨著醫(yī)改的不斷深化，診療費(fèi)占據(jù)著醫(yī)院收入相當(dāng)大的份額，醫(yī)院龐大的職工群體及其身邊的親友團(tuán)，再加之個(gè)別人公飽私囊的欲望，是造成醫(yī)院診療費(fèi)流失的主要因素，目前醫(yī)院的現(xiàn)狀可謂是“大醫(yī)院大漏、小醫(yī)院小漏”，安裝醫(yī)療漏費(fèi)控制系統(tǒng)是“治漏”的不二選擇，傳統(tǒng)的漏費(fèi)控制產(chǎn)品由于外部傳感器及周邊設(shè)備繁多，致使醫(yī)生操作不方便，是引起被控科室人員抵觸的主要原因，漏費(fèi)產(chǎn)品遭到被控人員破壞的現(xiàn)象嚴(yán)重，致使產(chǎn)品生命周期短暫，新的漏費(fèi)控制模塊是由軟件和全封閉控制器組成，安裝醫(yī)院后，不給操作人員增加任何工作負(fù)擔(dān)，不改變?cè)�有工作流程，形同沒有安裝一樣的工作，只是通過醫(yī)療設(shè)備內(nèi)部接口讀取醫(yī)療設(shè)備和操作人員的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，并在后臺(tái)形成圖像資料及報(bào)表，從根本上規(guī)范了操作人員行為，是醫(yī)院“堵漏增收”的優(yōu)選方案。

五、售后服務(wù)宗旨

正向科技從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。“客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求，

客戶的滿意一方面來自對(duì)工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長(zhǎng)時(shí)期的售后服務(wù)滿意度。

我們將為客戶提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶對(duì)我們的產(chǎn)品使用的放心、安心、省心。