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南昌飾品貨架多種款式設(shè)計(jì)、精品貨架按需輸出
新零售服務(wù)的最終目的是提升消費(fèi)者體驗(yàn)，而競(jìng)爭(zhēng)力的源泉也來自于消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。新零售是新的銷售者與消費(fèi)者的關(guān)系，新零售是一次改革，會(huì)實(shí)現(xiàn)以零售主體為核心的零售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者體驗(yàn)為核心的新零售模式。許多學(xué)者認(rèn)為，過去，傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯是“人－貨－場(chǎng)”，把重點(diǎn)放在實(shí)體零售店的“場(chǎng)”上，不斷把“貨”放在客流最大、區(qū)位最繁華的“場(chǎng)”里。然而，新零售更注重“人”的因素，直接匹配“人”與“貨”，人與“貨”之間的聯(lián)系可以發(fā)生在不同的“市場(chǎng)”中。
《顛覆性創(chuàng)新》作者威廉·泰勒曾總結(jié)：決定品牌地位的，不只有經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和規(guī)模，更重要的是在行業(yè)變革中所處的地位——“優(yōu)秀的品牌往往是每一輪變革的驅(qū)動(dòng)者，而不是跟隨者。”零售行業(yè)是我國(guó)最古老、最多變，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一。回顧此前零售業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)線下大賣場(chǎng)、新零售、電商，各種零售業(yè)態(tài)此消彼長(zhǎng)，你方唱罷我方登場(chǎng)，但都保持著微妙的平衡。零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從來不是零和游戲，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗不代表自身的成功，脫離零售本質(zhì)的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)帶來企業(yè)與消費(fèi)者的“雙輸”。
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2013年至疫情前，零售行業(yè)規(guī)模增量動(dòng)力趨弱，進(jìn)入存量轉(zhuǎn)型階段。社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速不斷下降，實(shí)體零售擴(kuò)張規(guī)模逐漸放緩。傳統(tǒng)百貨由于商品同質(zhì)性強(qiáng)、場(chǎng)景單一缺乏吸引力，疊加購(gòu)物中心、網(wǎng)購(gòu)等分流效應(yīng)顯著，行業(yè)業(yè)態(tài)式微，開始供給出清。據(jù)統(tǒng)計(jì)，百貨門店總數(shù)從2017年后開始下降，2019年縮減至4148家，2021年回升至4540家。部分百貨巨頭主動(dòng)縮減百貨業(yè)務(wù)發(fā)展，向購(gòu)物中心奧萊轉(zhuǎn)型、構(gòu)建沉浸式場(chǎng)景等謀求自救。購(gòu)物中心作為新興商貿(mào)零售類型，承載更多生活方式內(nèi)容，注重體驗(yàn)感，引流了傳統(tǒng)百貨客流量，購(gòu)物中心行業(yè)處于擴(kuò)張狀態(tài)但增速逐年放緩。
