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信息技術(shù)的廣泛慎獨(dú)運(yùn)用能力是新零售盈利的重要基礎(chǔ)。過去，零售業(yè)的盈利或者更新發(fā)展都是基于人們的經(jīng)驗和單方面的銷售數(shù)據(jù)。然而，新零售業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)整合。相較于傳統(tǒng)零售，新零售業(yè)具有更大的數(shù)據(jù)量、更多樣化的信息來源、更深入的數(shù)據(jù)分析，面對新零售要求的基礎(chǔ)設(shè)施上，在應(yīng)對消費(fèi)者的需求更高方面，新的零售業(yè)已具備了更好的基礎(chǔ)。新零售企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)是其運(yùn)用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動的能力。

新零售正在成為零售業(yè)的戰(zhàn)略舉措，也必將實現(xiàn)零售業(yè)的重大變革。新零售業(yè)如何實現(xiàn)領(lǐng)頭地位，就需要在戰(zhàn)略層面進(jìn)行部署，對傳統(tǒng)的零售企業(yè)進(jìn)行整體調(diào)整和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以更好地優(yōu)化零售業(yè)中各方的關(guān)系。新的零售模式，顧客畫像是新零售的重要前提。新的零售模式以消費(fèi)者體驗為中心，因此我們需要真正的了解和深入的挖掘顧客的需求。

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新零售為顧客的服務(wù)是多元的、差異的、溫暖的，這就要求我們更加全面、更加深入的識別和感知顧客情況，并在此基礎(chǔ)上，對顧客進(jìn)行個性化的刻畫，從而完成新零售類具有復(fù)雜而豐富功能的開發(fā)。在新的零售模式下，我們會更加關(guān)注客戶的需求。在個性化客戶畫像的基礎(chǔ)上，在營銷過程中對客戶進(jìn)行個性化推薦，同時也會實現(xiàn)個性化定制，新零售能夠?qū)崿F(xiàn)盡可能高效地滿足客戶需求。在這個過程中，除了個性化推薦外，還可以通過挖掘客戶的需求，向供應(yīng)商提供需求信息，使客戶能夠定制個性化的產(chǎn)品。

新零售的實現(xiàn)需要通過線上線下渠道搭建完善的平臺服務(wù)，因此，新零售必然具備跨屏體的特點(diǎn)，通過優(yōu)質(zhì)的平臺強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以實現(xiàn)大規(guī)模資源的聚集。新零售能夠基于不同客戶的需求，在過程中不斷豐富客戶體驗，給客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)和體驗�？梢酝ㄟ^虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)提供的虛擬體驗，或者為客戶提供通過不同企業(yè)合作所能獲得的不一樣的跨界融合的體驗。新零售店的零售場景比以前的普通銷售場景相比較而言，場景在數(shù)量和內(nèi)容上更加豐富。場景具有更多的主題特征，更便于客戶聯(lián)想和理解。