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新零售百貨營銷力方面，通過精細化的客戶細分和個性化服務，零售企業能夠更有效地觸達目標客群，提高營銷效率。有贊的消費者運營解決方案，通過數字化工具和數據分析，能夠實時跟蹤營銷活動的效果、調整策略，保障復購率提升。此外，通過創新的會員權益和營銷活動，能夠增加與消費者的互動機會，增強品牌在消費者心中的印象。陳芳園分享了私域用戶沉淀的“33原則”：為了更好地維護客戶關系，建議企業在至少三個私域渠道沉淀客戶、并產生三次互動。

而新零售百貨銷售力提升的關鍵，在于用數字化激活門店的導購員。根據服務商家的數據，當電商業務和門店業務由同一個團隊經營時，使用企業微信助手和導購助手的導購員的運營效率是普通客服的2-8倍。對于許多品牌來說，導購員已經成為與消費者最后互動的關鍵角色。除了導購之外，其他的管理角色也同樣關鍵，尤其是大區總、督導和店長。以女裝朗姿為例，其南北分布的業務和商品策略存在差異，需要各大區總根據本區的特點制定營運策略。通過工具串聯提高企業效率，并實現業績的全域增長。

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在謎底副總經理李志強看來，躺贏的時代已經過了，接下來是適者生存的時代。品牌要把“認知、行為、結果”的統一作為品牌經營的核心要素，確保知行果合一。李志強透露過去一年中謎底的店均業績、利潤、復購率都是 10 年最高的，這得益于以“高凈值客戶”為中心，通過全域運營策略，針對高凈值客戶打造沉淀-激活-復購的閉環流程的核心策略。把數據互通，讓消費者集中起來，對用戶分層和分析，更好地了解客戶的需求和偏好，從而更好地定位產品和渠道。

新零售百貨做到“更懂客戶、1對1客情維護、成果可視化”等。消費者基本信息、購買信息、資產信息、分享信息、瀏覽信息等一系列的行為，被收集，這時可以通過各個模塊，快速把消費者圈出來。建立強粘性的客情關系，通過關懷回訪用戶，實現轉化率的提升。而針對全場景營銷方面，每個客戶都有一個“專屬導購”，該客戶全場景的消費業績都關聯到“專屬導購”，從而解決傳統門店新零售業務，導購驅動難的大難題。