商鋪名稱：浙江溫州凱茨流體科技有限公司
聯系人：黃魏（先生）
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聯系地址：浙江省溫州市永嘉縣三江街道繆北村工藝美術園9棟
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一、服務承諾
1、本公司保證產品用合理工藝和合格的材料制造而成，并符合合同規定的質量、規格和性能要求。
2、保證設備經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能。
3、設備制造完成后，我公司對設備質量、性能要求按合同規定進行詳細而全面的檢查，質量達到要求，并出具產品合格證、檢驗記錄。并通知買方來廠檢查和驗收設備。
4、保質期內，我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責，設備更換、維修所涉及的有關費用及由此引起的相關損失由本公司承擔，同時相應延長更換和修補零件質量保證期。
二、技術、售后服務
(1) 現場服務
在備安裝、調試及質量保證期間，我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務，具體為：
a.安裝和調試期間：派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務；
b.為用戶提供必要的培訓 , 使用戶可以熟練地進行操作；
c.指導設備運行試驗和檢查，如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。
d.質量保質期間：派遣專業工程技術人員指導操作運行；
e.正常運行期間：根據客戶要求，隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。
(2) 技術服務和技術資料
為保證工程質量，提供現場安裝、調試、維修等有關資料。
保證及時交付標書規定的有關技術文件和圖紙。
為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊；為用戶提供滿意的合格的機電設備和一流的技術服務。
隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。
(3) 服務響應期限
a.顧客質量投訴，2小時之內予以答復；
b.質量事故處理，48小時之內到達現場，直到故障排除為止。
