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服務(wù)態(tài)度承諾?

本公司向使用方鄭重承諾：

1,供貨為最近生產(chǎn)的按合同要求的產(chǎn)品，技術(shù)先進(jìn)，質(zhì)量優(yōu)良，設(shè)計(jì)、材料和工藝無缺陷和差錯。

2,本公司對售出產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和定期回訪，征集用戶反饋信息，以便更好地為用戶服務(wù)。

?3,有專業(yè)的技術(shù)工程師24小時(shí)為你服務(wù)，為你解答各種問題，解決你使用過程中的后顧之憂。

?4，讓用戶花最少的錢，買到最實(shí)惠的產(chǎn)品、質(zhì)量保證！工藝先進(jìn)。

5，我們可以根據(jù)用戶的要求和用戶的負(fù)載容量，幫用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)圖紙。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢，來圖報(bào)價(jià)等。

6，凡是需要免費(fèi)報(bào)價(jià)的客戶，為保雙方的合作誠意，請盡量提供以下資料為謝：

1.???? 詳細(xì)正確的公司全名

2.???? 詳細(xì)的聯(lián)系人電話及姓名/職稱

3.???? 圖紙或者客戶要求（品牌、用途），詳細(xì)的負(fù)載容量，技術(shù)參數(shù)。

如無誠意者，請別浪費(fèi)大家相互的寶貴時(shí)間。說話有冒犯的還請諒解

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朗毅的責(zé)任和承諾

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。

2、主要原材料定點(diǎn)采購，原材料生產(chǎn)廠家均在評定的合格供應(yīng)商中選取。

3、按照ISO9001質(zhì)量保證體系程序要求進(jìn)行生產(chǎn)控制，嚴(yán)格過程檢驗(yàn)，確保材料和過程產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

5、每批出廠產(chǎn)品均向用戶提供相應(yīng)的出廠檢驗(yàn)報(bào)告。

6、認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

7、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

二、售后服務(wù)承諾

1、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，可以隨時(shí)為用戶免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

2、我公司將根據(jù)客戶的需要，對客戶相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶程進(jìn)行現(xiàn)場安裝，調(diào)試服務(wù)，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品使用過程中的出現(xiàn)的一切問題。

3、現(xiàn)場服務(wù)人員會快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶所提出的任何問題和疑問。

4、接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后，在1小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決；如需要到現(xiàn)場解決的，在接到通知后，本市12小時(shí)內(nèi)、本省24小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決處理。

5、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，我公司所提供的產(chǎn)品自安裝之日起，質(zhì)量保證期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，為客戶提供“三包”服務(wù)。

6、對使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。

7、廣東深圳朗毅機(jī)電工程有限公司從半成品-成套-售后-安裝-保養(yǎng)維護(hù)等一條龍服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。請廣大采購客戶提供圖紙及技術(shù)要求聯(lián)系我司技術(shù)交流、方案確認(rèn)、報(bào)價(jià)訂購。

8、朗毅公司將隨時(shí)隨地、一絲不茍地滿足客戶的合理要求。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，還會用實(shí)際行動向客戶提供和諧共處、相互信任、共謀發(fā)展的信念！我們一直堅(jiān)持平等互利原則。我們希望為了我們共同的利益，通過雙方努力，在業(yè)務(wù)和友誼上都得到增進(jìn)。

歡迎各界朋友蒞臨廣東深圳朗毅機(jī)電有限公司參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

朗毅賣的不是產(chǎn)品，是工藝！是解決方案！！是一個為您排憂艱難的心！！！

歡迎致電咨詢

歡迎各界朋友蒞臨廣東深圳朗毅機(jī)電有限公司參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

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朗毅團(tuán)隊(duì)服務(wù)的宗旨

售前：朗毅的銷售團(tuán)隊(duì)及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會與貴司一起將方案和圖紙完善到底

1、朗毅在接到貴司的詢盤后會安排我們專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與貴司取得聯(lián)系，并記錄貴司的實(shí)際要求和相關(guān)數(shù)據(jù)后制作一個《客戶實(shí)際狀態(tài)及要求表》和一個《設(shè)計(jì)根據(jù)和規(guī)劃表》交由貴司確認(rèn)是否與您的要求一致！

2、當(dāng)貴司確認(rèn)后朗毅的工程師會根據(jù)上面兩表為您量身設(shè)計(jì)一個解決方案和設(shè)計(jì)圖紙交由貴司會審！

3、在得到貴司會審結(jié)果后，朗毅的采購團(tuán)隊(duì)會將一些相關(guān)的產(chǎn)品的圖片和說明給到貴司確認(rèn)，確認(rèn)后朗毅的報(bào)價(jià)工程師進(jìn)行預(yù)算和報(bào)價(jià)后，會將報(bào)價(jià)單連同相關(guān)產(chǎn)品圖片和確認(rèn)資料一并交到貴司審核！?

4、在貴司審核過程中朗毅的銷售團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會與貴司的專家團(tuán)隊(duì)一起討論并將貴司的最新要求和變更反饋給朗毅的相關(guān)團(tuán)隊(duì)從而不斷完善貴司的方案！?

售中：朗毅工程團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)會讓貴司隨時(shí)看得見我們的每一個過程

1、在確認(rèn)定單后，朗毅的采購和物流團(tuán)隊(duì)會采購相關(guān)配件，并在第一時(shí)間將朗毅檢驗(yàn)的過程和報(bào)告以電子郵件或快遞的方式交由到貴司確認(rèn)，讓朗毅的進(jìn)料關(guān)由貴司來控制和把關(guān)！

2、?在確認(rèn)進(jìn)料后朗毅的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)組織專門小組進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃并在第一時(shí)間將朗毅的計(jì)劃表交到貴司的手中，讓朗毅的生產(chǎn)由貴司來監(jiān)督！?

3、?在生產(chǎn)過程中，朗毅的品管團(tuán)隊(duì)在對產(chǎn)品檢驗(yàn)的每一個過程也將以光盤或者電子書的方式記錄下來，在最終檢驗(yàn)合格可以出廠之前將此份真實(shí)的檢測報(bào)告書交給貴司確認(rèn)，在確認(rèn)無誤后朗毅的物流團(tuán)隊(duì)組織送貨！朗毅絕不隱瞞任何缺陷！

4、?在朗毅將產(chǎn)品送達(dá)時(shí)將會先通過朗毅物流團(tuán)隊(duì)做運(yùn)輸前后相片進(jìn)行對比，以此確認(rèn)運(yùn)輸過程的安全性！

5、?在交貨之前通過貴司的確認(rèn)，確認(rèn)無誤后朗毅的施工團(tuán)隊(duì)會組織現(xiàn)場安裝施工，完工后交給貴司之前朗毅的工程師會對貴司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)直至完全明白!?

6、?至此朗毅工程師將會最終的完整的資料和相關(guān)合格證交給貴司！?

售后：朗毅工程團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)會7*24小時(shí)隨時(shí)接受貴司的調(diào)遣?

1、?運(yùn)行三到七天內(nèi)我們會每天派專人了解運(yùn)行情況，并做好記錄！?

2、?一周后我們會每間隔一個月定期了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)！?

3、?在我們的保修期內(nèi)，在了解運(yùn)行狀態(tài)過程中發(fā)現(xiàn)問題，或接到您的報(bào)障電話后，需要我們?nèi)ガF(xiàn)場解決的（深圳市內(nèi)我們將會安排專人在三個小時(shí)之內(nèi)趕到；省內(nèi)我們將在一天內(nèi)趕到，；省外無本公司分部地區(qū)我們將在兩天內(nèi)趕到；有本公司分部的將在一天內(nèi)趕到），我們將無條件趕到現(xiàn)場為您和您的團(tuán)隊(duì)排憂解難！

我們承諾：在非人為和不可抗力因素之外，若因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品原因?qū)е鹿收希�我們將�?shí)行無條件退換貨原則！

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