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電話機器人主要用來替代人工完成基礎(chǔ)的篩選工作,排除掉不需要,拒絕的客戶,篩選出意向客戶直接推送到微信上,人工及時做好二次跟進就可以了,可以提高效率。
電話機器人的優(yōu)勢:
1、真人語音:我們幫你真人語音錄制業(yè)務(wù)話術(shù),搭建到電話銷售機器人后臺中,并在對話管理支持調(diào)整不同音色、語速、語調(diào)等細節(jié),能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率,機器人就會以真人式的語音進行外呼。
2、機器人后臺對接的阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統(tǒng),更加精準地識別客戶對話,讓機器人更聽得懂、能理解、會說話,人機交互更流暢自然
3、標準分類,及時跟蹤:電話機器人系統(tǒng)撥打過程中會根據(jù)客戶問的內(nèi)容,自動分類客戶,將客戶自動分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動推送到你的微信上,攜帶完整版錄音,分段式錄音,文字版記錄,方便后期業(yè)務(wù)人員跟進客戶
4、支持自主學(xué)習(xí),機器人按照設(shè)置的話術(shù)和客戶溝通,遇到機器人不會回答的問題,會在后臺自動統(tǒng)計出來,售后客服不斷幫你優(yōu)化話術(shù),添加關(guān)鍵詞,讓機器人越用效果越好