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ai智能電話機器人,主要是代替人工自動撥打電話,篩選意向客戶。機器人把前期重復,繁雜的篩選工作給完成,自動將意向客戶推送到微信上,再由業務人員精準跟進
機器人在使用初期,可以定制自己的專屬話術,對接行業專用線路,進行撥打,每天至少3000通電話左右,可以高效的篩選意向客戶
1.精準的語音識別系統
語音識別系統就像人的大腦,需要機器人在極短時間內識別客戶的意圖,做出正確的應答,不能出現答非所問的情況。目前市場上比較好的語音識別系統有百度,阿里云和科大訊飛,企業可以多關注多聽聽商家發送的語音案例,看系統后臺語音轉文字是否精準。
2.支持打斷,自主學習
機器人按照設置的語音話術和客戶溝通,對客戶自動分類,使用過程中會出現一些客戶問到,但機器人沒有涉及到的問題,需要在系統后臺自動統計出來,方便不斷優化話術,修改關鍵,豐富知識庫,調整機器人的邏輯,讓機器人越用越智能
3.撥打統計和財務統計
機器人每天海量撥打,企業需要知道每天電話撥打量,接通率,篩選出意向客戶數量,這就需要在機器人后臺自動統計出來,用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費的消耗情況