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2.智能應(yīng)答語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理,語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持,使機(jī)器人更加理解和健談,人機(jī)交互更加流暢和自然。
3.客戶分級(jí)根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容,自動(dòng)判斷客戶意圖,明確標(biāo)記客戶級(jí)別后劃入客戶信息庫(kù),幫助企業(yè)鎖定準(zhǔn)確客戶。
4.機(jī)器自主學(xué)習(xí)應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),機(jī)器人將客戶問(wèn)題獨(dú)立學(xué)習(xí)到知識(shí)庫(kù)中,并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累和總結(jié)而不斷更新和維護(hù)。
5.通話記錄不僅保存了完整的語(yǔ)音錄音,還將聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字,方便人工進(jìn)一步理解和查看。