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智能外呼機器人優點很多，并不是完全取代人類，它是替代人們去做簡單的重復的機械性的工作，也就是電銷工作流程中的初篩工作。
篩選出的意向客戶，人工坐席來完成跟進，從而轉化成交。
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智能外呼機器人主要有以下幾個優點：
1、節省人工時間，提高效率
人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數量最多300通左右，如果使用電話機器人撥打電話，一天能夠撥打3000-無上限通有效電話，相比人工而言，AI電話機器人的實力不容小覷，同時電話機器人可以很好的充當人工電銷的角色，可以面對客戶的各種疑問智能地給出相應的回答。
2、解決機械性重復性的常見問題，提高客戶服務效率
電話機器人利用人工智能技術可以很好的識別客戶的語音，智能配合語音話術庫完成應答，電話機器人后臺系統配有完善的話術庫，面對客戶可能出現的各種“刁鉆”“疑難”問題等，都可以很好的給出解答，至少可以解決85％以上的常見問題，取代人工客服的重復勞動，提高效率。
3、全年無休、工作穩定，減輕企業管理負擔
電話機器人不僅工作效率高，而且工作狀態也十分穩定，機器人受人工控制，24小時待命，全年無休，它們不會受到情緒的影響，可以時刻保持著飽滿的情緒和服務熱情。一臺電話機器人相當于一名穩定的員工，管理者不需要花費太多精力來管理機器人員工。
