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近年來，受互聯網金融沖擊和凈利潤增速趨緩等因素的影響，很多企業面臨著服務質量及用工成本的雙重挑戰。為了改善服務質量并降低營業成本，各企業紛紛布局人工智能應用領域。
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具體來說，智能語音機器人有以下優點：
?? 節省人工時間，提高效率
人工客服一天下來最多能撥打300通電話，而使用智能語音機器人每天可以撥打至少3000通電話。大大節省了人工時間，提高了工作效率。
?? 解決機械性重復性問題，提高客戶服務效率
智能語音機器人后臺有完善的話術庫，面對客戶可能出現的各種“刁鉆”“疑難”問題，都可以很好地給出解答，至少可以解決85%以上的常見問題，取代人工客服的重復勞動，提高效率。
?? 全年無休、情緒穩定，減輕企業管理負擔
智能語音機器人不僅工作效率高，而且情緒也十分穩定。機器人受人工控制，24小時待命，全年無休，不會受到情緒的影響，可以時刻保持著飽滿的情緒和服務熱情。
智能語音機器人，主要是替代人們去做簡單的重復的機械性工作，篩選出的意向客戶，人工來完成跟進，從而轉化成交。人類與人工智能互相協作，才能實現工作效率的大幅拔高和公司業績的穩步上漲。讓客戶服務更簡單、更高效、更智能。
