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機(jī)器人顧名思義不是一個像人的機(jī)器在那手指擺動著給你撥打電話號碼,而通過軟件,設(shè)置好撥打時間,導(dǎo)入真人錄音,設(shè)置好問答關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就可以全自動撥打并且回復(fù)客戶的問話了。
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目前,你接到部分營銷或客服電話中,實(shí)際上已經(jīng)有機(jī)器人出現(xiàn),你可能沒聽出來。顯然,AI在電話營銷、客服系統(tǒng)中的應(yīng)用,解決了傳統(tǒng)外呼痛點(diǎn)多的弊病。同時,還具有回復(fù)速度更快、支持云端或本地部署等優(yōu)勢。綜合數(shù)據(jù)來看,與人工銷售相比,機(jī)器人的成本只有前者的20%,然而銷售業(yè)績卻可以提升300%,且永不離職。
1、實(shí)現(xiàn)全自動智能通信。
智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)能模擬真實(shí)語音,回答顧客提問,引導(dǎo)銷售流程,通過智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫,從而提高銷售轉(zhuǎn)化率,同時還能通過數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)對用戶行為的準(zhǔn)確判斷,從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。企業(yè)營銷手段之一。
2、節(jié)省人力成本,大大提高工作效率。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)的外呼話費(fèi)較大:一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),可能要組建20-30人的電話營銷隊伍。工資性費(fèi)用,培訓(xùn)費(fèi)用是很大的。而且,一次投入,建立一套完善的 機(jī)器人外呼系統(tǒng),也許會得到長期的回報。一支傳統(tǒng)的銷售隊伍,一名銷售人員,不受外界干擾,每天撥打的電話也就在百位數(shù)內(nèi)。但智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)在不受干擾的情況下,每天卻可以撥打上千次通話
3、數(shù)據(jù)量大,機(jī)器人效果更好。
智能機(jī)器人外呼系統(tǒng) 效果如何,也許是企業(yè)最關(guān)心的問題。智能 機(jī)器人外呼系統(tǒng) 可以代替銷售人員進(jìn)行意向客戶篩選,電話全模仿人工語音、情感,介紹客戶意向;通話結(jié)束后立即判斷客戶意向怎么樣然后反饋,由銷售員二次跟進(jìn)。為企業(yè)解決潛在顧客篩選難題。
現(xiàn)在房產(chǎn)、教育、游戲、貸款等很多行業(yè)的用戶,使用機(jī)器人效果都是很好的,不斷的轉(zhuǎn)介紹朋友使用。