商鋪名稱:鄭州嘉單信息科技有限公司
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外呼機(jī)器人就是由機(jī)器人代替人工自動(dòng)批量撥打,接通后會(huì)按照預(yù)設(shè)話術(shù)與客戶溝通,篩選出高意向客戶或業(yè)務(wù)通知回訪等。
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在傳統(tǒng)電話銷售中,大部分企業(yè)都面臨著人力成本高,人員流動(dòng)大,培訓(xùn)周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高,工作效率低;溝通無法實(shí)時(shí)記錄,意向分類不明確,成單率低等諸多問題。
智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn),讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。智能外呼機(jī)器人的工作原理:通過真人式模擬銷售或客服專家,和客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)高效率溝通交流,快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類,客戶經(jīng)理只需在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。
1、自動(dòng)撥打:無需人工輸入電話號(hào)碼,后臺(tái)—鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等,機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。
2、智能應(yīng)答:語音識(shí)別、自然語言處理語音合成三大技術(shù)支持,讓機(jī)器人更聽得懂、能理解、會(huì)說話,人機(jī)交互更流暢自然。
3、意向客戶分類:根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向,明確標(biāo)注客戶等級(jí)之后劃入客戶信息庫,幫助企業(yè)鎖定精住者一。