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智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)為傳統(tǒng)電銷帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)利用智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確識別用戶的說話內(nèi)容及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
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ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)主要功能：
1、批量外呼：一鍵批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，可自主設(shè)置撥打時段，開啟批量外呼，節(jié)約人力和時間成本。
2、客戶回訪：根據(jù)企業(yè)情況，進(jìn)行滿意度回訪或客戶關(guān)懷，設(shè)置自動回訪任務(wù)，提前預(yù)設(shè)好對話模板，對客戶反饋進(jìn)行收集，方便企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
3、業(yè)務(wù)提醒：根據(jù)業(yè)務(wù)需要（如需要續(xù)費(fèi)，變更通知等），自動發(fā)起外呼任務(wù)，通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動情況。
4、客戶篩選：基于AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標(biāo)，提升篩選效率，精準(zhǔn)獲客，節(jié)約時間成本。
5、智能標(biāo)簽：自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，以便快速達(dá)成交易，方便企業(yè)分類查詢，數(shù)據(jù)更直觀。
6、話術(shù)配置：系統(tǒng)提供可視化話術(shù)管理功能，輕松編排對話流程，快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場景設(shè)計，滿足復(fù)雜的外呼場景。在線話術(shù)訓(xùn)練，快速驗(yàn)證話術(shù)合理性、完善性，不斷提升話術(shù)效果。
7、數(shù)據(jù)管理：在完成外呼任務(wù)的同時，可將人機(jī)交互全程錄音、客戶意向等相關(guān)信息詳細(xì)記錄。
8、智能打斷：在與客戶溝通中，可隨時被打斷并繼續(xù)傾聽，以保證溝通的順暢。
