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電話機器人是幫你全自動運用人工語音話術去主動撥打電話并且會在掛斷之后自動篩選意向客戶的。
我們看下電話機器人的工作原理，機器人的語言模式需要提前設置話術（真人語音錄制），在與用戶交流中，電話機器人將設置好的話術中調用合適話術回答。
把常見的客戶問題設置成知識庫，電話機器人在聽到相似問題時，即可快速利用知識庫內容進行應答。可以說，知識庫越豐富，電話機器人能解決的問題也就更多，客戶的體驗自然會更好，相應的，電話機器人的效果也就更好。
