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外呼機器人是一種運用于電話營銷領域的自動打電話機器人，它是通過模擬真人和用戶通話，可以真人預先錄制業務話術，用戶很難察覺到是機器人
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智能外呼機器人不是為了代替人類而出現的，而是為了解放一些答繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作，所以不論是什么行業，需要大量撥打電話，智能外呼機器人都是非常實用的。
外呼機器人相對于人工來說，效率提高了。機器人一天3000通電話以上，是人工的6倍，也就是說，一個外呼機器人就相當于六個銷售員。
外呼機器人投入少，易管理。外呼機器人的成本低，效率高。一個電話機器人的成本只是人工的20%，企業節約大量的成本，投放到別的地方，可以快速的幫助企業轉型。
