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我們先看看目前電商行業(yè)前景如何，首先國(guó)家支持年輕人“大眾創(chuàng)業(yè)”、“萬眾創(chuàng)新”，有了國(guó)家的政策扶持。其次現(xiàn)在手機(jī)購(gòu)物成為了一種趨勢(shì)，以前網(wǎng)購(gòu)必須要用電腦，現(xiàn)在人手一部智能手機(jī)，從十幾歲的中小學(xué)生到六十多的大媽都會(huì)網(wǎng)購(gòu)了，所以電商運(yùn)營(yíng)是必不可少的。
假如如果保不齊哪一天，馬爸爸退休了，電商沒落了。但是電商的從業(yè)者依然會(huì)受歡迎。為什么這樣說呢？從事過電商運(yùn)營(yíng)的人都知道這個(gè)崗位付出的時(shí)間和精力是別人想象不到的。而一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，起碼掌握了運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、倉(cāng)庫管理、活動(dòng)策劃、文案編輯、視覺設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等技能，而這些技能又延伸更多的背后能力。這些所有的綜合起來的能力會(huì)成為電商人寶貴的財(cái)富，無論自己走到哪里，也無論未來電商發(fā)展怎樣，都會(huì)有自己的一口飯吃。
淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容：
1.淘寶等平臺(tái)搜索布局與爆款打造：淘寶搜索引擎原理及核心算法模型；天貓搜索的排序規(guī)則和排序模型；淘寶個(gè)性化搜索原理和研究；平臺(tái)搜索規(guī)則的變化應(yīng)對(duì)
2.無線搜索規(guī)則篇:無線數(shù)據(jù)的采集與分析；影響無線搜索的權(quán)重解析；無線搜索個(gè)性化解析；活動(dòng)對(duì)無線搜索的影響理；個(gè)性化推薦的相關(guān)邏輯；無線個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略
3.店鋪診斷及市場(chǎng)切入:類目市場(chǎng)了解；針對(duì)店鋪的搜索診斷；搜索重要指標(biāo)；關(guān)鍵詞布局；流量入口、目標(biāo)銷量卡位（PC+無線）；流量結(jié)構(gòu)診斷；搜索空間診斷
4.無線布局與付費(fèi)推廣實(shí)戰(zhàn):從零銷量開始如何做爆款；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析-做爆款計(jì)劃；店鋪布局產(chǎn)品、入口、關(guān)鍵詞、運(yùn)營(yíng)布局；搜索權(quán)重布局爆款、動(dòng)銷率、形象款布局
5.無線運(yùn)營(yíng)篇:無線運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃；提高無線轉(zhuǎn)化率；無線運(yùn)營(yíng)工作細(xì)節(jié)；無線詳情頁設(shè)計(jì)-無線首圖提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率；淘搶購(gòu)報(bào)名技巧高成功率的秘密
6.付費(fèi)推廣篇:PC、無線質(zhì)量分重要性及提升；無線直通車ROI提升；店鋪直通車診斷；鉆展dmp篇 ；單品拉新，店鋪拉新；活動(dòng)收割，精準(zhǔn)人群；超級(jí)推薦講解
7.數(shù)據(jù)分析與店鋪案例分析實(shí)戰(zhàn)：數(shù)據(jù)分析實(shí)操；電商分析的思路；數(shù)據(jù)分析的落地實(shí)操；店鋪運(yùn)營(yíng)與學(xué)員店鋪診斷與具體落地；200w店鋪的運(yùn)營(yíng)思路與運(yùn)營(yíng)節(jié)奏；數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)表格制作；店鋪診斷思路與表格檢驗(yàn)；單品權(quán)重與店鋪權(quán)重的思路與具體執(zhí)行表格；現(xiàn)場(chǎng)全面解析一家學(xué)員店鋪后臺(tái)；講師現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)抽取店鋪數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析；講師現(xiàn)場(chǎng)制作店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃執(zhí)行表
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對(duì)顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來說，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的"顧客"。
此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問題。