国产三级伦理在线,久久久久黄久久免费漫画,成人国产精品日本在线,欧美美最猛性xxxxxx

現代營銷學之父菲利•普科特勒說過，營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。而企業要想做好營銷這個龐大的系統工程，就必須梳理出其核心概念，運用滿意營銷體系。

　　滿意營銷理論成體系

　　眾所周知，以往的4P理論是由產品、價格、渠道和促銷組成，隨著營銷理論的升級發展，新的4C理論將顧客的需要與欲望、愿意支付的成本、獲得滿足的便利性以及溝通已將逐漸取代4P，其最大的轉變在于，把顧客的位置擺在了最高處。

　　同時，除了4P理論逐漸升級到4C理論外，傳統的銷售也和現在的營銷有其較大的區別。彼得•杜拉克說，某些推銷工作總是重要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合他的需要而形成產品自我銷售。因此，營銷以消費者為中心，以競爭為基礎，以協調為手段，逐步實現滿意營銷。

　　在企業弄懂這些理論的概念后，還需按部就班利用不同的思維尋求機會，如正向思維，也稱機會思維，該思維是專業、進攻性思維，其目標是把機會發揮最大;同時還可以利用反向思維，也稱問題思維，它是一種本能、自我防衛性的思維，其目標是降低損失。在正反兩種思維之下，必定可以尋找到諸多的營銷機會。

　　雖然企業可利用正反兩種思維尋找機會，但如何擴大顧客的認可度、讓顧客滿意，則需企業進行滿意營銷。因為“滿意營銷”是以市場為導向，以顧客為中心，通過產品的可感知效果趨向達到或超越顧客所期望獲得的營銷活動，所以必須將其成品賦予特色化，擴大顧客的認可度、讓顧客滿意。

　　分清供應鏈層級關系

　　供應鏈是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接 (1inkage) 組成的網絡結構，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和企業部門組成的一個網絡。就像一棵枝葉茂盛的大樹：生產企業構成樹根;獨家代理商則是主桿;分銷商是樹枝和樹梢;滿樹的綠葉紅花是最終用戶;在根與主桿、枝與桿的一個個結點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統。

　　它是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。

　　顧客價值成就其歸屬感

　　而顧客價值就是指企業要把顧客放在經營管理體系中的第一位，使顧客在心理上對企業產生認同感和歸屬感，進而產生顧客滿意的群體網絡效應。

　　其實在顧客價值的營銷理念中，還包含了許多價值鏈增值活動。如基本增值活動，即生產經營活動(生產、儲運、銷售、售后);輔助增值活動，即組織管理活動(包括組織結構、人力資源管理、技術開發、采購供應管理等);價值鏈之外的政府、公眾利益關系;價值鏈之上的員工、股東、分銷商、供應商、客戶利益關系;鏈上的伙伴，如每一個下游對象與上游成員形成客戶關系等。

　　完善體系成營銷利器

　　企業在運用滿意營銷的同時，需了解其包含的體系與其主要要素：目標是前提，即顧客期望;分配是關鍵，如指定思想;政策是導向，就是行動方案;分銷是基礎，即顧客體驗;而利益是保障，即顧客獲得;隊伍是核心，像學習與成長等;顧客是終端，即品牌溢價。

　　在這些主要要素之下,企業還需注意的是，滿意營銷中的顧客忠誠是該營銷理念的終極目的。而從許多宣傳標語中就可以看出這一點，如“如果您滿意，請告訴您的朋友;如果您不滿意，請告訴我們”等。

　　但由于顧客滿意度是顧客對品牌忠誠度的前提，只有對企業產品或服務滿意的顧客才可能成為忠誠顧客，才能接受、傳播和推薦。因此，讓顧客滿意的最終目的是為了培養顧客忠誠。而一個成功的企業要發展必須擁有大量的高度滿意的顧客和忠誠顧客。