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濟南ITSS認證公司,ITSS認證的流程
濟南ITSS認證公司,ITSS認證的流程
產品價格:(人民幣)
  • 規格:完善
  • 發貨地:本地至全國
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  • 最小起訂量:1個
  • 免費會員
    會員級別:試用會員
    認證類型:企業認證
    企業證件:通過認證

    商鋪名稱:濟南恒標知識產權咨詢有限公司

    聯系人:孔祥錚(先生)

    聯系手機:

    固定電話:

    企業郵箱:780107795@qq.com

    聯系地址:山東省濟南市歷下區山大路201號創展中心

    郵編:250000

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    商品詳情

      一、業務背景

      ITSS(InformationTechnology Service Standards,信息技術服務標準)是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下,由信息技術服務(以下簡稱“IT服務”)標準工作組組織研究制定的,是我國信息技術服務行業佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。ITSS是一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。至2016年9月止,分別推出了《信息技術服務 運行維護 通用要求》(以下簡稱《運維通用要求》)、《信息技術服務 運維維護服務能力成熟度模型》(以下簡稱《運維服務能力成熟度》)、《信息技術服務 咨詢設計 第1部分:通用要求》(以下簡稱《咨詢設計通用要求》)等用于評估認證的標準。

      二、業務介紹

      1. ITSS運行維護符合性評估

      針對信息技術服務供方單位提供“信息技術服務標準(ITSS)運行維護能力成熟度評估”,分為四個等級,分別為四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級、協同級)、一級(提升級、量化級)。

      針對信息服務需方(用戶單位)提供“信息技術服務標準(ITSS)符合性評估”。

      申請條件和申請表見附錄。

      2. ITSS咨詢設計符合性評估

      針對企業提供《信息技術服務 咨詢設計 1部分:通用要求》符合性評估申請條件和申請表見附錄。

      3. ITSS體系實施前期輔導

      針對實施《運維通用要求》、《運維服務能力成熟度》、《咨詢設計通用要求》的企業提供前期輔導咨詢服務

      —差距評估:對照標準要求,提出差距,給出評估報告;

      —貫標咨詢:企業標準實施輔導,包含差距評估、標準培訓、實施輔導、預評估等

      4.人員培訓

      —企業內訓:結合企業實際需求定制培訓;

      —ITSS內審員培訓:培訓合格的ITSS內審員;

      —ITSS應用經理培訓:培訓合格的ITSS企業內部實施貫標人員。

      5.工具提供

      —服務管理工具提供

      —服務管理工具實施

      三、實施該業務的價值

      ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務,并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡,具體表現在:提升IT服務質量、優化IT服務成本、降低IT服務風險、強化IT服務效能。《運維通用要求》、《運維服務能力成熟度》、《咨詢設計通用要求》標準的推出完善了運行維護服務的認證和監管體系,幫助服務行業形成長效機制;為規范、統一運行維護服務市場提供參考依據;推動運行維護服務產業發展,給當前需要加強服務管理的企業指出了很好方向。它可以幫助服務提供方:

      —規范服務產品;

      —提升服務能力;

      —建立完善的運行維護服務體系;

      —使運行維護服務的供需雙方達成統一認識;

      —確定明確的服務范圍;確保服務能力、服務品質的持續提供;

      —-保障服務提供的質量等。

       

      如果您需要,可以聯系我們!山東恒標具有多名實戰經驗豐富的知識產權顧問,培養了具有很高業務水平和工作能力的項目經理團隊,恒標始終如一地堅持高質量、高效率、高信譽的企業服務宗旨。

       

      聯系人 孫老師

      電話:15165190576

    在線詢盤/留言
  • 0571-87774297  
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