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ITSS認證分四級：

申請一級的單位應具備下列基本條件：

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以上。

申請二級的單位應具備下列基本條件：

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。

申請三級的單位應具備下列基本條件：

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿二年以上。

申請四級的單位應具備下列基本條件：

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿一年以上。

對于甲方來說，不同級別的ITSS項目復雜度不同，通常ITSS運維能力成熟度級別越高，實施周期也會越長。然而實施周期也會和其他很多方面有關，包括企業(yè)自身的規(guī)模，企業(yè)對ITSS項目的資源投入情況，企業(yè)員工的執(zhí)行效率等等。

另外，ITSS對運維能力成熟度一級的審核要求是體系成功試運行六個月以上，對二、三、四級的要求是體系成功試運行三個月以上，因此ITSS運維能力成熟度一級在體系試運行階段就會比其他級別多出三個月以上。

對于咨詢方來說，對項目的投入一般以“人天”來計算。ITSS運維能力成熟度級別越高，投入的“人天”也會越多，然而并不代表實施周期也會更長。如果咨詢方投入人力比較多，實施周期就會相應縮短。