在賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理上
˙所有商品以原運(yùn)送棧板的方式進(jìn)貨并陳列于簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)環(huán)境。
˙提供會(huì)員安全整潔的購(gòu)物空間，走道寬敞、舒適。
˙商品的處理，有關(guān)溫度控制及衛(wèi)生均有嚴(yán)格控管。
˙盡可能的提供給會(huì)員更多的免費(fèi)服務(wù)，例如：免費(fèi)輪胎安裝 / 平衡服務(wù)，免費(fèi)視力檢查 / 鏡架調(diào)整服務(wù)， 免費(fèi)停車。
˙賣場(chǎng)采自助式，并使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。
˙微量的廣告文宣。
好市多收取會(huì)員費(fèi)
˙會(huì)員每年所繳交的會(huì)員費(fèi)能幫助好市多減少許多營(yíng)運(yùn)及管理成本，使得商品的價(jià)格，整體來(lái)說(shuō)都較其他競(jìng)爭(zhēng)者為低，因而創(chuàng)造更多的價(jià)值回饋給會(huì)員。
˙所以，越常來(lái)好市多購(gòu)物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會(huì)員費(fèi)
連鎖巨頭Costco供應(yīng)商守則
COSTCO是一間大型會(huì)員制連鎖批發(fā)零售市場(chǎng)，在全世界7個(gè)國(guó)家及地區(qū)有327家連鎖店，其中包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、墨西哥、日本、韓國(guó)及等地區(qū)。每一間分店的平均占地面積都超過(guò)了13萬(wàn)平方英尺。COSTCO采用了會(huì)員制購(gòu)物方式，會(huì)員只需要每年交40 美元的會(huì)費(fèi)就可以低于市場(chǎng)5%-30%的優(yōu)惠價(jià)買(mǎi)到所需的物品。 COSTCO銷售的商品都是以批發(fā)形式的大包裝商品為主，其范圍包括了食品、家電、電腦、日用百貨、五金、輪胎甚至汽車。1998年COSTCO在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目里加入了加油站，凡持會(huì)員卡的顧客都可以在COSTCO自己的加油站買(mǎi)到低于市場(chǎng)20%的油價(jià)的汽油。
Costco成功 法 則
當(dāng)Don Burdick成為Costco批發(fā)公司負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的資深副總經(jīng)理時(shí)，他的部門(mén)總共擁有滿滿60個(gè)程序員位置。員工雖然都努力的進(jìn)行著日常的工作，但士氣卻非常低落。"每天你進(jìn)來(lái)都會(huì)發(fā)現(xiàn)固定的位置上有空缺，"
Burdick說(shuō)，IT部門(mén)的工作估計(jì)至少有30%集中在增加公司價(jià)值的項(xiàng)目設(shè)計(jì)上。
這使Costco的IT部門(mén)與公司已經(jīng)發(fā)展成為全美國(guó)最大的批發(fā)俱樂(lè)部，擁有452家商店的狀況嚴(yán)重的不同步。在過(guò)去的5年時(shí)間里，Costco的銷售額已經(jīng)從350億美元增長(zhǎng)到520億美元，這與其定位于快速渠道的廉價(jià)零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持續(xù)增長(zhǎng)的最簡(jiǎn)單方法。Costco在盡量低價(jià)的情況下，給用戶提供能夠仔細(xì)挑選的高質(zhì)量商品。這種商業(yè)模式使得IT部門(mén)的工作非常重要，在最近的Gartner外包會(huì)議上，Burdick用自己的IT經(jīng)歷，說(shuō)明了Costco的低利潤(rùn)操作需要保持成本低廉。
"事實(shí)上，我們?cè)谄胀ɑ炷恋匕迳贤ㄟ^(guò)高的貨架出售貨物（倉(cāng)儲(chǔ)式超市）已經(jīng)不是一個(gè)秘密，"
Burdick說(shuō)道，"我們需要的是實(shí)用的，沒(méi)有任何不必要服務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)商業(yè)運(yùn)作中的IT功能提出了要求，確定了IT部門(mén)的目標(biāo)，對(duì)IT部門(mén)來(lái)說(shuō)非常重要。"
現(xiàn)在，Burdick仍然雇傭滿了所有的程序員位置，但是IT部門(mén)的士氣已經(jīng)變得非常高漲，具體來(lái)說(shuō)是由于Burdick采取了不同以往的措施。
在過(guò)去5年中，Burdick和位于加利福尼亞州Aliso Viejo的，運(yùn)作一個(gè)在印度喀拉拉邦的大型軟件公司的美國(guó)技術(shù)資源（US Technology Resources LLC，UST）公司開(kāi)發(fā)了一種"混合模式"的合作關(guān)系。Costco通過(guò)UST雇傭了100個(gè)人，他們中的大約25個(gè)在華盛頓州，Issaquah的 Costco總部工作，另外的75個(gè)則在公司外部進(jìn)行工作。
Burdick說(shuō)，這種模式的執(zhí)行情況是非常好的。在公司的20,000小時(shí)的大型合作計(jì)劃中,US echnology所使用的實(shí)際時(shí)間與估算時(shí)間之間縮小了400個(gè)小時(shí)，提升了工作的效率。
"最好的？IT部門(mén)真正的干他們的事情在我到那之前就已經(jīng)有至少5年，今天還將繼續(xù)討論，" Burdick又說(shuō)道。
但上面的并不總是顯而易見(jiàn)的。
舉例來(lái)說(shuō)，Burdick提醒人們，Costco并不認(rèn)為自己是一個(gè)需要外包的商業(yè)公司。"我們不進(jìn)行項(xiàng)目的外包，"Burdick說(shuō)，"如果你曾經(jīng)和我們有過(guò)商業(yè)合作，或者參觀過(guò)我們的倉(cāng)庫(kù)，你就知道，我們自己的員工會(huì)做所有的事情，包括清潔我們自己的休息室。"
和US Technology訂約的目的是作為一種提高IT部門(mén)工作質(zhì)量和讓IT部門(mén)對(duì)Costco更有價(jià)值的一種手段。"我們的決定不是停止解雇和外包，而是保持雇傭和合作，"Burdick這樣說(shuō)。
根據(jù)對(duì)這種共享的天生的懷疑態(tài)度，Burdick設(shè)計(jì)了幾個(gè)他信任的決定性的步驟讓和US Technology的合作關(guān)系取得成功。他將沒(méi)有完成的項(xiàng)目做成一個(gè)列表，但是他并不需要他的部門(mén)外購(gòu)任何東西。
"我說(shuō)，’你能夠使用Us Techonology，或者雇傭更多的人，做你想做的，這完全取決于預(yù)算’，"Burdick如是說(shuō)。最初，US Technology的承諾是非常不公平的。"一些項(xiàng)目所需要的團(tuán)隊(duì)人數(shù)早期就能夠被統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但另一些不能，因此UST的人現(xiàn)在在每一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，" 他說(shuō)道。 開(kāi)市，在公司內(nèi)外工作的人的比率為1:2――每個(gè)在Costco的一個(gè)印度籍經(jīng)理管理著兩個(gè)在印度的雇員，現(xiàn)在這個(gè)比率變成了1:3，Burdick最終希望這個(gè)比率達(dá)到1:5。
而在過(guò)去幾年，在印度的與Costco合作的專家已經(jīng)有了很大的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的印度勞動(dòng)力直接地參與和學(xué)習(xí)Costco的項(xiàng)目，并從中獲益。
