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成立時(shí)間：1976年

公司主要業(yè)務(wù)：零售

公司業(yè)績(jī)：1999年?duì)I業(yè)收入27,456百萬美元。

價(jià)格成本（Costco Wholesale）是一家倉儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)，致力于給顧客帶來價(jià)格和質(zhì)量最滿意的商品。價(jià)格成本的連鎖店已經(jīng)發(fā)展到了世界的300多個(gè)地區(qū)，商品種類繁多，對(duì)待會(huì)員還有額外的服務(wù)內(nèi)容，所做的一切都是為了使顧客在購物時(shí)保持愉悅的心情。

今年，價(jià)格成本公司將要慶祝公司成立和倉儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)出現(xiàn)25周年。1976年，公司的第一家商店“價(jià)格俱樂部”在圣地亞哥Morena Boulevard的一家廢棄的飛機(jī)庫開業(yè)。

公司起初只是向小型企業(yè)提供服務(wù)，但是后來發(fā)現(xiàn)如果選擇性向一些非企業(yè)的個(gè)人會(huì)員也提供服務(wù)會(huì)給公司帶來更大的收益。有了這個(gè)想法，倉儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)開始擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模。1983年，第一家Costco倉儲(chǔ)商店在西雅圖開業(yè)。Costco成為了第一家在短短的不到六年的時(shí)間里銷售利潤(rùn)從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價(jià)格俱樂部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達(dá)160億美元。從1997年開始，公司恢復(fù)了價(jià)格成本的名字，在世界范圍內(nèi)開設(shè)了335家連鎖店，近年來公司的財(cái)政收入達(dá)到了的30多億美元。

Costco倉儲(chǔ)式超市是美國(guó)一家著名的連鎖零售商，自1983年創(chuàng)立以來，Costco平均每年以雙位數(shù)字的速度增長(zhǎng)，2002財(cái)政年度公司利潤(rùn)增加了15%，達(dá)到7億美元；銷售收入增加了11%，達(dá)到380億美元。其CEO兼創(chuàng)辦人James Sinegal也被《商業(yè)周刊》評(píng)為2002年最佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優(yōu)秀管理措施呢？首先，他們的策略或者說發(fā)展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪華的店輔裝潢、銷售人員、甚至是送貨和備用庫存，以提供較低的價(jià)格和更高的價(jià)值。在這種成本策略下，Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個(gè)大貨倉，顧客自助購買大批貨物，從而得到巨大的折扣。這手段很實(shí)際但亦很有效。此外，Costco每月建立一個(gè)新的委員會(huì)，思考用不同的方法降低成本。委員會(huì)由不同部門的員工組成。每月公司會(huì)安排特定時(shí)間給他們開會(huì)，要求他們?cè)?span>30天內(nèi)提出5個(gè)最有效的成本削減方法，并公布他們的建議。到年尾，從這一年節(jié)省下來的錢中，將拿出20%分給委員會(huì)成員。在產(chǎn)品上，盡量求精。與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Costco提供的商品品種并不是很多，但Costco在它的《消費(fèi)者報(bào)告》中已嚴(yán)格選出一種牌子，在同一類產(chǎn)品中只提供一種牌子，它代表著最佳的價(jià)值，使得顧客不必花太多的時(shí)間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個(gè)體貼的顧客服務(wù)，就是縮短顧客的等待結(jié)帳時(shí)間。Costco引入新信息系統(tǒng)，讓顧客結(jié)帳平均等待時(shí)間大幅縮短，因此降低了客戶等待時(shí)的焦慮感，更成功增加了顧客的滿意度。