娃娃機(jī)有多火？商場(chǎng)，電影院，游樂(lè)園，地鐵口，甚至是在小巷子里，你都能見(jiàn)到這個(gè)裝著娃娃的自助終端。只要玩過(guò)的人就會(huì)知道，它的吸金能力不容小覷。而娃娃機(jī)面臨的問(wèn)題如何解決？又有哪些創(chuàng)業(yè)公司能成為當(dāng)中的黑馬呢？我們將在下文探討這些問(wèn)題。
近兩年，隨著mini K、自助充電寶、自助咖啡機(jī)等新型自助終端的興起，娃娃機(jī)作為自助終端中的“元老級(jí)”產(chǎn)品，在運(yùn)營(yíng)中面臨的瓶頸和痛點(diǎn)也逐漸暴露出來(lái) 。
20世紀(jì)早期的歐洲，“娃娃機(jī)”第一次以糖果販賣(mài)機(jī)的形式出現(xiàn)；80年代，日本開(kāi)始出現(xiàn)真正意義上的娃娃機(jī)，并風(fēng)靡至臺(tái)灣；90年代，娃娃機(jī)自臺(tái)灣進(jìn)入中國(guó)大陸。
早期的游戲廳里主要是格斗、射擊和體育競(jìng)技類(lèi)的電子游戲，客流以年輕男性為主，對(duì)大多數(shù)女性沒(méi)什么吸引力。娃娃機(jī)的出現(xiàn)，滿足了女性、兒童需求，而這兩大類(lèi)人群都是非理性消費(fèi)者。
這樣的屬性，加上娃娃機(jī)選址在人流密集的地方，以及商家可控的中獎(jiǎng)設(shè)置，獲得的利潤(rùn)十分可觀。
目前的娃娃機(jī)運(yùn)營(yíng)面臨哪些問(wèn)題？
火爆的市場(chǎng)需求，加上“投入資金少，回報(bào)利潤(rùn)高”的商機(jī)并不多，所以，眾多小商戶紛紛涌入市場(chǎng)。而已經(jīng)有二十多年歷史的娃娃機(jī)，面對(duì)快速變化的消費(fèi)方式，以及經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的市場(chǎng)，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)逐漸暴露出來(lái)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析
當(dāng)前娃娃機(jī)的運(yùn)營(yíng)面臨以下問(wèn)題：
兌幣麻煩。在玩家沒(méi)有硬幣或投完硬幣的情況下，就需要到兌幣機(jī)上用紙幣或者移動(dòng)支付兌換硬幣，兌幣難度的增加有可能會(huì)流失部分消費(fèi)者。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，增加了兌幣機(jī)成本的同時(shí)，還需要每天清點(diǎn)大量的硬幣和紙鈔。
玩法創(chuàng)新少。目前的娃娃機(jī)大多數(shù)沿用原來(lái)的搖桿玩法，不能給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感，讓更多的誘惑趁虛而入，分散了消費(fèi)者的娛樂(lè)時(shí)間。例如，新奇的剪刀機(jī)，推桿機(jī)等等。
玩家信心不足。在“抓取率可調(diào)”成為公開(kāi)的秘密之后，玩家對(duì)娃娃機(jī)的信任感降低，一成不變的玩法會(huì)讓玩家對(duì)娃娃機(jī)知難而退，甚至敬而遠(yuǎn)之。
娃娃品質(zhì)低。機(jī)器是容器，里面裝什么才是關(guān)鍵。現(xiàn)在娃娃機(jī)內(nèi)的娃娃（禮品）多非正版、造型山寨，在一個(gè)看顏值、重品質(zhì)的年代，很難引起人們的消費(fèi)欲望。
外形陳舊。市場(chǎng)上娃娃機(jī)的外觀大多是陳舊的卡通圖案，色彩豐富，同時(shí)也很容易“撞機(jī)”，沒(méi)有記憶點(diǎn)的機(jī)器會(huì)與其他品牌混淆，讓消費(fèi)者難以成為回頭客。
娃娃機(jī)經(jīng)營(yíng)
如何突破娃娃機(jī)的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)？
面對(duì)眾多的運(yùn)營(yíng)“痛點(diǎn)”，已入場(chǎng)的公司應(yīng)該如何一一突破？誰(shuí)又能成為黑馬呢？
1. 移動(dòng)支付解決換幣的麻煩
由于移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)普及，新興的創(chuàng)業(yè)公司也從這一入口著手。以樂(lè)搖搖、維碼器等公司為代表，從為娃娃機(jī)提供趣抓？廣告屏+SaaS系統(tǒng)、支付盒子+SaaS 系統(tǒng)入手，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付和后臺(tái)管理功能。
不用找零錢(qián)兌硬幣，微信掃碼就能玩。樂(lè)搖搖的支付盒子內(nèi)置入機(jī)器，通過(guò)掃描貼在機(jī)器上的二維碼投幣就可以玩了。而數(shù)娛科技稍有不同，其趣抓？廣告屏是安裝在機(jī)器上的，二維碼是顯示在屏幕上的，也就是說(shuō)機(jī)器不僅多了一個(gè)二維碼，還多了一塊液晶顯示屏。
移動(dòng)支付大概已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)需要支付的角落，以至于帶現(xiàn)金的人越來(lái)越少，抓娃娃機(jī)也不用再通過(guò)實(shí)體游戲幣才能玩，只要掃描二維碼付款就能直接啟動(dòng)機(jī)器。
手機(jī)上的數(shù)字也讓我們對(duì)花錢(qián)的感知減弱，所以當(dāng)你掃描二維碼在線購(gòu)買(mǎi)游戲幣的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)20個(gè)幣（一元/個(gè)）也沒(méi)啥感覺(jué)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，移動(dòng)支付和后臺(tái)系統(tǒng)能提升運(yùn)營(yíng)效率，遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器情況、調(diào)整抓取率，獲取實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，節(jié)省人力物力，實(shí)現(xiàn)大范圍統(tǒng)一管理的可能。
2. 娃娃機(jī)玩法創(chuàng)新
如上文所述，因?yàn)椤白ト÷士烧{(diào)”的問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的玩法信任度降低，創(chuàng)新的玩法可以提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感，增強(qiáng)信心，同時(shí)也迎合了消費(fèi)者嘗新的心態(tài)。
除了提供趣抓？廣告屏、支付盒子，數(shù)娛科技、友游等公司也采用其他方式突破運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，比如整機(jī)智能設(shè)備，或智能一體機(jī)和定制系統(tǒng)。友游通過(guò)移動(dòng)端給用戶更多樣的體驗(yàn)，比如友游的積分簽到、懸賞任務(wù)等等。而據(jù)數(shù)娛科技介紹，他們利用全球領(lǐng)先的體感人機(jī)交互技術(shù)，首創(chuàng)趣抓？體感娃娃機(jī)，消費(fèi)者通過(guò)手勢(shì)控制娃娃機(jī)的爪子，“隔空”抓娃娃。另外，還有趣抓？剪刀機(jī)等新穎娃娃機(jī)。除此之外，消費(fèi)者還可以通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程操控抓娃娃。
3. 正版娃娃
據(jù)了解，市場(chǎng)上正版公仔的價(jià)格在40元~300元之間不等，如果沒(méi)有合作渠道，運(yùn)營(yíng)商需要承擔(dān)很大的采購(gòu)成本，因此，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)在市場(chǎng)上隨機(jī)采購(gòu)普通娃娃。
4、新潮娃娃，滿足各種口味
中國(guó)的制造業(yè)一直處于多層次多樣化，這意味著，對(duì)于目標(biāo)人群的定位不再是幼年兒童，我這種奔三的老阿姨也能在十幾個(gè)娃娃機(jī)中找到自己中意的款。
5. 娃娃機(jī)外觀升級(jí)
機(jī)器的改造除了讓內(nèi)在更加智能化，也可以讓外觀更加吸引用戶。我們也逐漸在市場(chǎng)上看到了造型各異的娃娃機(jī)，比如小火車(chē)、飛機(jī)、英倫風(fēng)電話亭等等，粉色、可愛(ài)、卡通的娃娃機(jī)外觀不再是唯一選擇。
6. 開(kāi)拓新渠道
渠道是鋪設(shè)自助終端的最關(guān)鍵因素，購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)、地鐵、餐飲、影院等都是全新渠道。據(jù)信息表示，大玩家已經(jīng)與海底撈達(dá)成合作，將在海底撈外布放置游藝設(shè)備，這是一種跨界的合作，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，把娃娃機(jī)與其他業(yè)態(tài)相連同樣也是出路之一。
未來(lái)的發(fā)展前景
目前，娃娃機(jī)正處于紅利期，其的業(yè)態(tài)本身也有巨大的遐想空間。在未來(lái)，每一臺(tái)娃娃機(jī)都可能是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)終端，運(yùn)營(yíng)者無(wú)需在現(xiàn)場(chǎng)值守，通過(guò)手機(jī)就可以查看每臺(tái)機(jī)器的營(yíng)收數(shù)據(jù)和故障情況，并遠(yuǎn)程控制，進(jìn)行維護(hù)。
娃娃機(jī)與其他自助終端類(lèi)似，本身就是渠道，所以，在盈利模式方面，娃娃機(jī)運(yùn)營(yíng)商還可以和其他商家合作。例如，通過(guò)給其他公眾號(hào)“吸粉”，下載APP提高用戶量，線上游戲贏商家代金券等活動(dòng)，返利給消費(fèi)者，同時(shí)增加運(yùn)營(yíng)商的廣告收入。
另外，運(yùn)營(yíng)商還可以通過(guò)LBS定位，積分商城等功能，進(jìn)一步提升線下聚流效果。利用線上線下的雙向?qū)Я鞯哪Ｊ剑瑯?gòu)建起健康發(fā)展的娛樂(lè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
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