在全球化競爭進入深水區的今天，中國高端裝備制造企業如何打破文化壁壘、建立技術信任？近期韓國某超算中心的電力系統交付項目，濰柴以專業服務贏得客戶高度信賴。
該項目是韓國某公司開發的數據中心，為國際跨境電商平臺提供信息數據處理、云端客戶瀏覽數據儲存，對設備的穩定性要求極其嚴苛。濰柴為超算中心提供備用電力系統保障。
技術攻堅
“地毯式” 排查保證絕緣測試順利
按照客戶要求，數據中心發電機組在正式運行前，需歷經性能、溫度、電壓與頻率變動、絕緣電阻等一系列嚴格測試。任何一個數據的偏差都可能影響設備的穩定運轉。
清晨六點半，當韓國的城市還在沉睡，濰柴團隊成員已精神飽滿地到達崗位，大家鉚足干勁，對每一個數據進行細致入微的分析，誓要嚴格把控測試流程。
在發現一處因空間狹小導致普通扳手無法操作的松動連接點時，大家迅速找來特制小型扳手，小心翼翼地完成緊固工作。憑借對電路原理的精通，團隊快速鎖定問題區域，準確判斷故障原因，經過數小時的努力，成功解決信號問題，確保了絕緣值測試的順利進行。客戶經理豎起大拇指：“面對棘手問題，不抱怨、不退縮，高效解決，讓我們看到了濰柴專業服務精神！”
服務創新
超越合同的責任擔當
正當項目重新進入正軌，客戶又臨時提出超出合同約定的個性化需求。這需要涉及多個技術領域，而且時間緊迫，實現起來困難重重。但客戶需求就是使命，團隊沒有絲毫猶豫，全力尋找解決方案。
有時候，一個問題需要花費幾個小時甚至更長時間才能解決，但大家始終保持著積極的態度，不斷地嘗試新的方法和思路。
這場技術突擊戰展現了“中國速度”，讓客戶深受觸動：“你們在如此短的時間內，克服重重困難，滿足了我們臨時提出的高難度要求，這種專業精神和高效務實態度，讓我們看到了你們對客戶的極致負責，與濰柴合作是我們最正確的選擇！”
破冰之道
跨文化溝通的專業解法
韓國氣候潮濕，室內外溫差較大，導致發電機組進氣管出現冷凝水，客戶誤以為是冷卻液泄露。此時，在獲取公司技術部門提供資料后，團隊用通俗易懂的語言，耐心地向客戶解釋，最終消除了客戶的疑慮。
在整個測試期間，團隊常常從清晨六點半持續工作到晚上十一點，睡眠時間不足五小時，一絲不茍地記錄每一項測試數據，從發電機功率、頻率到各項負載試驗結果，確保數據真實完整，為機組性能評估和產品優化提供可靠依據。
最終，團隊成功完成發電機組可靠性試驗，并順利通過性能測試。濰柴海外服務團隊用實際行動證明了企業的專業實力，贏得了客戶贊譽。