2016年中國汽車后市場中汽修連鎖備受關(guān)注，吸引了業(yè)內(nèi)大規(guī)模的投資。但在過去的20多年，汽車后市場連鎖投資可以說是越挫越勇，國外成功范例引進國內(nèi)后也總是如東施效顰一般，黯然退出。
究其失敗根源，有以下六個方面的原因。
原因一：修“萬國車”難達標準化
傳統(tǒng)4S店體系只維修同一品牌車型，從零部件配備到技術(shù)、服務(wù)流程都實行標準化，因此連鎖化服務(wù)相對容易。但非4S店需要維修“萬國車”，這種情況下零部件庫存、技術(shù)支持以及服務(wù)流程都極難達到統(tǒng)一標準化，因此無法實現(xiàn)標準化的服務(wù)就難以實現(xiàn)真正意義的連鎖。
原因二：利潤偏低經(jīng)營范圍窄
大多數(shù)汽車維修門店都只具備三類維修服務(wù)資質(zhì)，因此只能提供洗車、美容或者低利潤的保養(yǎng)服務(wù)。而類似動力總成維修、事故車鈑金噴漆等高利潤的維修服務(wù)都超出經(jīng)營范圍。由于汽車美容和保養(yǎng)服務(wù)對配件的需求量較低，加上人工工時費用不高，大大壓縮了這類店鋪的獲利空間，連鎖的價值也大打折扣。
原因三：誠信缺失影響信譽
套用經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，現(xiàn)有的汽車后市場環(huán)境可以說是劣幣驅(qū)逐良幣，騙保、售賣偽劣配件的企業(yè)在欺騙消費者的同時也影響了守法經(jīng)營的企業(yè)。對于實施連鎖服務(wù)的店鋪而言，管理隱患之一就是店鋪對待顧客的誠信問題，使用同一連鎖品牌，如果管控不到位使用偽劣配件，以次充好的連鎖店會比守法店鋪盈利更好，整個連鎖品牌就會遭受顧客抵制。
原因四：門檻較高
投入成本高汽修連鎖服務(wù)有品牌、技術(shù)設(shè)備支持、配件等方面的優(yōu)勢，目前很多一線城市要求新開店鋪必須連鎖，連鎖會有最低門檻，比如5家店以上等，投資規(guī)模較高。而如果選擇加盟，需支付加盟費、設(shè)備采購費、配件訂購務(wù)，對于一家月凈利潤約2萬元的社區(qū)快修店而言，無論是加盟費、設(shè)備采購還是配件訂購都會大幅削弱盈利空間。
相對而言，單店經(jīng)營完全可以獲得市場最低價的設(shè)備和零部件，省去了額外的支出，而且單店經(jīng)營無需擔(dān)心欺詐用戶或者保險公司遭受內(nèi)部懲罰的問題，這導(dǎo)致單店反而比連鎖盈利狀況更好。
原因五：店址難選
技術(shù)人才少在過去的30年我國各地都涌現(xiàn)出大量的維修企業(yè)，隨著時政規(guī)劃進一步完善，汽車維修作為生產(chǎn)性企業(yè)面臨向城市外圍外遷的問題，這意味著集客優(yōu)越的店址新店、直營店或遇到獲取好店址難的問題。
原因六：配件物流
體系難運營連鎖服務(wù)的核心是配件支持體系，目前國內(nèi)的主要配件物流服務(wù)是由上汽、一汽等大型汽車集團掌控，很難借助第三方物流完成低成本全國性的連鎖店配件物流服務(wù)。沒有配件物流，僅靠店鋪的配件庫存很難滿足顧客需求。
三大后果
以上這六個原因?qū)е碌慕Y(jié)果：
其一，全國性的汽修連鎖有很多并不是以維修為盈利點，而是依靠賣設(shè)備、賣配件，但技術(shù)支持、管理支持和配件供給及時性的問題都難以解決，連而不鎖的問題很嚴重。
其二，北上廣等一線城市的汽修連鎖、美容連鎖都是區(qū)域化的，與歐美日的連鎖服務(wù)情況很相似。美國、歐洲和日本的連鎖品牌都曾進入中國市場，但都鎩羽而歸。事實上，它們在本土之外的地區(qū)也普遍遭遇滑鐵盧現(xiàn)象，這意味著汽修連鎖的區(qū)域性難題是世界性的。
在中國如果要做汽修連鎖，應(yīng)先在一個地區(qū)做好直營店，然后再通過資源和服務(wù)紐帶，打破區(qū)域魔咒。
其三，目前僅以導(dǎo)流為目的O2O項目很難獲得連鎖店鋪資源，且服務(wù)標準等方面都缺乏控制機制，難以實現(xiàn)品牌化運營。