系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。自動篩選號碼，把那些空號、停機(jī)、重復(fù)的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服務(wù)，發(fā)送給客戶。
穩(wěn)定性是首先要考慮的標(biāo)準(zhǔn)，也是最重要的因素。只有系統(tǒng)穩(wěn)定，系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)管理才會更加順暢。呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要由系統(tǒng)核心交換(CTI)決定，其次受軟硬件質(zhì)量和各功能組件與硬件配合程度的影響。比如遠(yuǎn)程備份服務(wù)器和雙回路供電的呼叫系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行穩(wěn)定性方面更有保障。一般來說，針對單一需求開發(fā)的一次性軟件的穩(wěn)定性遠(yuǎn)不如市場上廣泛使用的軟件。畢竟已經(jīng)形成了產(chǎn)品化、規(guī)模化，可以通過用戶反饋不斷優(yōu)化。
在選擇服務(wù)提供商時，應(yīng)綜合調(diào)查其能力，ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、國際IT服務(wù)管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、CMMI國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。這些標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是判斷服務(wù)提供商能力的客觀指標(biāo)。在調(diào)查了呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)展能力、施工成本和第三方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，結(jié)合企業(yè)自身的情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出了有針對性的個性化需求，以滿足企業(yè)的具體需求，基本確定了一套云呼呼叫中心客戶系統(tǒng)的施工方案。技術(shù)擁有十年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和豐富的客戶案例，可以為您提供高質(zhì)量的呼叫中心系統(tǒng)解決方案，幫助您的企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高銷售。
對我們來說并不陌生，就是我們所熟知的客服人員，對著一大堆的電話列表，進(jìn)行電話撥打，然后根據(jù)被撥打的電話，區(qū)分出有效顧客，和無效顧客，最后對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。但這樣我們就要占用大量的時間，和較多的人力，并且通過率還會特別的低。而電銷外呼軟件在這個時候的用處就是，它可以把數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，留下精確數(shù)據(jù)，相當(dāng)于數(shù)據(jù)清洗，來幫助我們?nèi)ァ叭未嬲妗边@樣大大的提高了我們的工作效率，而且成交度也極高。為銷售與客戶通話提供了溝通平臺，還能進(jìn)行錄音功能。