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面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就起重機(jī)廠家來講，贏得市場(chǎng)及售后服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性與性已變得關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式即一旦設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，工程師需到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，勢(shì)必花費(fèi)大量的人力成本與時(shí)間成本，從而間接造成設(shè)備或系統(tǒng)成本的增加。因此，為節(jié)約成本，同時(shí)為客戶提供更為快捷的服務(wù)，減少客戶的損失，本地化的遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)目前已成為用戶迫切需要解決的問題。
伴隨起重機(jī)械行業(yè)的快速發(fā)展，起重機(jī)廠家的服務(wù)理念也應(yīng)該不斷提升。這不僅需要起重機(jī)廠家及企業(yè)為用戶提供售后服務(wù)，更要升級(jí)到產(chǎn)品品質(zhì)的提升和對(duì)用戶全流程服務(wù)階段，更有效地為用戶提供服務(wù)，增加客戶良好的體驗(yàn)度，更好地解決用戶心中的后顧之憂。
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