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面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就起重機(jī)廠家來(lái)講,贏得市場(chǎng)及售后服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性與性已變得關(guān)重要。然而,傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式即一旦設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障,工程師需到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù),勢(shì)必花費(fèi)大量的人力成本與時(shí)間成本,從而間接造成設(shè)備或系統(tǒng)成本的增加。因此,為節(jié)約成本,同時(shí)為客戶(hù)提供更為快捷的服務(wù),減少客戶(hù)的損失,本地化的遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)目前已成為用戶(hù)迫切需要解決的問(wèn)題。
伴隨起重機(jī)械行業(yè)的快速發(fā)展,起重機(jī)廠家的服務(wù)理念也應(yīng)該不斷提升。這不僅需要起重機(jī)廠家及企業(yè)為用戶(hù)提供售后服務(wù),更要升級(jí)到產(chǎn)品品質(zhì)的提升和對(duì)用戶(hù)全流程服務(wù)階段,更有效地為用戶(hù)提供服務(wù),增加客戶(hù)良好的體驗(yàn)度,更好地解決用戶(hù)心中的后顧之憂。
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