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首先客戶是誰就不用說了，客戶的身份是產媽。當孕媽生產后就變成了產媽的身份，就需要坐月子，這時產媽就需要月嫂，那她和她的家庭就成為了客戶。
月嫂是一個服務人員，為家庭里面的產媽和寶寶服務。在產媽坐月子的時候，一心一意的照顧產媽和寶寶，用自己的經驗和能力去完美照顧產媽與寶寶，各方面都不懈怠。
那這兩者的關系用事實來說就是勞務服務關系。客戶的愿望是請一個好月嫂，但想要一個優秀的月嫂，首先自己就要做個好的客戶，畢竟任何事物都是相互影響的。
雖然月嫂和客戶屬于勞務服務關系，但兩者之間還是要維持怎么樣的關系呢？單純的服務關系是留不住月嫂的，即使是由好的客戶去留月嫂，也是留不住。
為了讓雙方友好相處，所以兩者應該是朋友已滿但親人未到的關系，所以當客戶請到月嫂后，就要給月嫂帶去好的感覺，那同時客戶就需要注意一下問題：
1、客戶和家庭成員要尊重月嫂人格，給她足夠的關心，讓她吃好休息好，這樣才能讓月嫂安心用心的照顧產媽和寶寶，不要讓她感受到寄人籬下的感覺。
2、在月嫂的能力上，不要要求太高。不要月嫂一來，就把她捧到天上，覺得她不應該犯錯誤和出錯，就應該每步都正確。這是對月嫂過分的要求，不是每個人都完美的，并且月嫂來到一個新的環境不要一開始就給她這么大的壓力，要多站在月嫂的角度想想她的困難，幫助她提高工作能力。
3、為了避免雙方不愉快的事情發生，用戶任何時候都應將家中的錢及貴重物品放在安全的地方。這是避免月嫂起壞的心思。