智能外呼系統在某些方面可以代替人工打電話，但目前還不能完全取代人工。
智能外呼系統可以自動撥打大量電話，并且通過語音識別和自然語言處理技術，與客戶進行語音交互，實現自動化和智能化的客戶服務。它能夠批量處理任務，提高工作效率，并且可以通過數據分析來優化營銷策略和客戶服務。
然而，智能外呼系統仍然存在一些限制和不足之處。例如，系統的語音識別和自然語言處理技術可能無法完全準確和智能，無法處理復雜的情感和語境問題。此外，智能外呼系統無法替代人類的創造性和靈活性，無法處理一些復雜的客戶需求和問題。
因此，雖然智能外呼系統可以輔助人工打電話，但不能完全取代人工。在客戶服務中，人工仍然發揮著不可或缺的作用，特別是在處理復雜問題和建立長期關系方面。